Biaya Jasa Tokopedia Naik hingga Rp3.000, Ini Kata East Ventures

Jakarta, FORTUNE - East Ventures, investor awal dari e-commerce raksasa Tokopedia buka suara terkait kenaikan tarif biaya jasa aplikasi yang dibebankan kepada pembeli. Semula biaya jasa Rp 1.000 per transaksi meningkat menjadi hingga Rp 3.000 per transaksi. 

Aturan ini tercantum dalam halaman syarat dan ketentuan Tokopedia dan mulai berlaku Selasa, 2 Mei 2023. Perinciannya, untuk transaksi di bawah Rp1 juta, biaya jasa aplikasi ditetapkan sebesar Rp2.000. Sedangkan untuk transaksi di atas Rp1 juta, biaya jasa aplikasi ditetapkan sebesar Rp3.000.

Menanggapi hal itu, Co-Founder dan Managing Partners East Ventures, Willson Cuaca menjelaskan, hal itu bukan untuk semata-mata untuk mencari keuntungan, tetapi bagian dari upaya Tokopedia mencapai keberlanjutan.

“Apakah itu profit yang lebih besar, kayanya enggak. Apakah ini untuk menuju perusahaan yang lebih sustainable, iya,” kata Wilson saat ditemui di acara Halal Bihalal bersama media di Jakarta, Selasa (9/5).

Menurutnya, wajar apabila ada pelanggan merasa keberatan dengan kenaikan biaya tersebut. Akan tetapi, ia menyarankan kepada pelanggan untuk melaporkan keluhan mereka secara langsung kepada Tokopedia jika mengalami kendala.