Jadi Game Changer, Smartfren Siapkan Ekosistem Digital Terintegrasi

Franky Oesman Widjaja, Board Member Sinar Mas, induk usaha Smartfren menyampaikan pentingnya digitalisasi guna mengoptimalkan bisnis serta menghubungkan berbagai kebutuhan dari para stake holder.

“Ini tentang bagaimana Indonesia ini bisa betul-betul masuk ke era digitalisasi yang full scale. Indonesia beruntung karena sudah punya roadmap di depan, seperti Jepang, Korea, China, semua ini sudah 6-7 tahun di muka. Jadi kita bisa betul-betul akselerasi tanpa banyak menghabiskan tenaga belajar dari awal, sehingga bisa lebih cepat,” ujar Franky.

Franky juga  mengingatkan pentingnya kebersamaan lintas pilar usaha Sinar Mas dalam mewujudkan niatan sebagai game changer. "Ada African quote, if you want to go fast you go alone, but if you want to go far, we go together. Di Smartfren dan Sinar Mas, saya katakan we go together, far fast and beyond. Merangkul semuanya, jadi pemikiran kita bisa beyond that," tuturnya.

Wakil Presiden Komisaris Smartfren, Ferry Salman menilai perseroan telah siap menyongsong digitalisasi berskala penuh. “Di tahun 2021, pertumbuhan ekonomi nasional mulai bergerak menuju arah pemulihan seiring mulai terkendalinya pandemi virus Covid-19. Dalam proses pemulihan itu, perseroan mampu menunjukkan performa yang baik dan mampu menangkap peluang pertumbuhan, sehingga mampu mencatatkan pertumbuhan yang positif,” ucapnya.

Per 31 Desember 2021, Smartfren mencatatkan pertumbuhan pendapatan sebesar 11 persen menjadi Rp 10,5 triliun dari pendapatan pada tahun 2020 sebesar Rp 9,4 triliun. Sedangkan, dari segi EBITDA, perusahaan juga terus mencatat peningkatan secata tahunan (year-on year).

Chief Commercial Officer (CCO) Smartfren, Andrijanto Muljono mengatakan perusahaan memiliki sejumlah strategi di tengah pasar yang memiliki densitas  cukup tinggi saat ini. Untuk itu, cakupan pemasaran pun akan difokuskan dengan mengadopsi navigated expansion di daerah-daerah yang potensinya besar.

Menurutnya, ada tiga hal yang perlu diperhatikan untuk menopang pertumbuhan perusahaan. “Yang pertama adalah distribution journey dari bisnis ritel yang excellence. Kedua adalah product journey, jadi kami selalu melihat dari waktu ke waktu produk yang relevan seperti apa. Yang terakhir adalah customer experience, jadi kita harus menjadikan pengalaman pelanggan sebagai kunci yang terus dijaga dan ditingkatkan terus menerus,” katanya.

Smartfren mencatat kenaikan jumlah pelanggan sebesar 22,4% pada kuartal I-2022, yakni mencapai 34,4 juta dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya sebanyak 28,1 juta. 

Hadir bersama Andrijanto Muljono dalam acara tersebut, Managing Partner East Ventures, Roderick Purwana, dan wakil kalangan milenial pengguna teknologi digital, Michael Yeoh.