Perkuat Posisi, Mazda Indonesia Resmikan Kantor Pusat di Jakarta

Selain berfungsi sebagai kantor pusat, Mazda Indonesia Headquarter juga memiliki pusat layanan servis terpadu yang dilengkapi dengan 3S (Sales, Services, dan Spare Parts). Mazda juga fokus pada peningkatan layanannya bagi customer Mazda Simprug dengan merenovasi showroom dan menghadirkan berbagai layanan 

Pertama, aplikasi My Mazda Experience, untuk memberikan kemudahan dalam layanan purna jual Mazda khususnya proses pemesanan jadwal service rutin. Aplikasi ini tersedia juga dalam tablet yang dapat digunakan oleh seluruh pengunjung untuk menikmati berbagai macam entertainment seperti YouTube, Spotify, Netflix, dan lain sebagainya sambil memantau proses service mobil yang sedang berlangsung lewat CCTV.

Kedua, perubahan konsep dan renovasi menyeluruh pada area showroom yang lebih chic dan trendy. Showroom area memuat hingga tujuh display mobil Mazda, genuine accessories rack, merchandise store dan color chart. Ruangan juga dibuat terkoneksi dengan Service Area.

Ketiga, perubahan interior dan fasilitas pada ruang tunggu Customer Premium Lounge di Mezzanine Floor dengan konsep “Home Away From Home”, yang dapat memberikan pengalaman seperti dirumah sendiri dan rasa nyaman sambil menunggu jalannya service rutin kendaraan Mazda.

Marketing & Communications General Manager, Eurokars Motor Indonesia, Pramita Sari mengatakan perubahan ini untuk meningkatkan pengalaman yang nyaman dan berbeda bagi customer yang mengunjungi dealer.

"Eurokars Motor Indonesia menjadikan Mazda Simprug sebagai flagship dealer dengan Customer Experience Team," katanya.

Dia menambahkan, tahun ini juga diluncurkan Mazda Curated, yang merupakan Official Merchandise Mazda Indonesia dan dapat dibeli langsung oleh pengunjung showroom. Untuk diketahui, hingga kini EMI memiliki sebanyak 24 dealer resmi Mazda yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.