Riset: 2025, Indonesia Pasar Utama Dompet Digital & PayLater di Asean

Proyeksi perubahan metode pembayaran yang bakal makin beragam tersebut bisa dimanfaatkan oleh pelaku usaha khususnya ritel dalam mempercepat jangkauan bisnis, kata Adi.

Berdasarkan laporan sama ditemukan bahwa para peritel dapat mengharapkan peningkatan rata-rata 10 persen dalam penjualan saat menambahkan satu metode pembayaran populer baru.

“Kehadiran pembayaran digital membawa potensi besar bagi bisnis, dalam hal memperkuat hubungan dengan pelanggan, memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, serta mendorong skala bisnis dan memperluas pasar. Pada saat sama, pemain ritel masih perlu mempertimbangkan lanskap pembayaran yang beragam di Asia Tenggara,” ujarnya.

Menurutnya, setiap negara memiliki keunikannya masing-masing, dengan tingkat penetrasi internet, akses finansial, regulasi, dan preferensi pengguna yang berbeda-beda. Jika hal ini dapat disikapi dengan baik, adopsi pembayaran digital akan berdampak signifikan terhadap kinerja perusahaan.

Adi merekomendasikan sejumlah poin untuk adopsi pembayaran digital seperti e-wallet dan buy now pay later sebagai berikut:

• Mendukung opsi pembayaran domestik dan internasional di berbagai pasar serta fitur pembayaran yang dapat disesuaikan
• Menggabungkan pembayaran offline dan online (omnichannel) dalam satu platform untuk mengoptimalkan operasi perusahaan;
• Skala dan adaptasi terus menerus seiring dengan perkembangan operasional; dan
• Rekam jejak yang tinggi dalam keamanan.

Kadence International turut merekam fenomena penggunaan e-wallet di Indonesia dalam laporan bertajuk Digital Payment and Financial Services Usage and Behaviour in Indonesia. Perusahaan riset pasar tersebut melakukan jajak pendapat terhadap 1.000 responden di sejumlah wilayah seperti Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Makassar, Palembang Medan, pada Agustus 2021.

Hasil survei menemukan bahwa responden menyatakan menggunakan setidaknya 2-3 aplikasi e-wallet dalam sebulan terakhir. Bahkan, 44 respoden di antarnya menyatakan mereka menggunakan dompet digital empat kali dalam seminggu.

Ovo menjadi dompet digital dengan awareness tertinggi mencapai 96 persen, menurut survei sama. Setelahnya, diikuti GoPay (95 persen), Shopee Pay (81 persen), Dana (93 persen), dan LinkAja (75 persen).

Dalam survei sama, terlihat responden setidaknya menggunakan dompet digital untuk melakukan transaksi seperti pemesanan makanan, belanja daring (online shopping), dan isi ulang pulsa (mobile phone top-up).

Sementara menurut laporan bertajuk Indonesia Paylater Ecosystem Report 2021, pay later menjadi salah satu aplikasi dari 3 produk teknologi finansial (financial technology/fintech) yang paling banyak digunakan di Indonesia. Pay Later beroleh skor 72,5 persen, lebih rendah dari 82,2 persen digital money, namun masih lebih tinggi dari 57,3 persen aplikasi investment.

Pasar pay later diprediksi akan tumbuh dengan rata-rata tahunan mencapai 27,4 persen pada 2021 hingga 2028. Pada 2020, nilai transaksi pay later baru mencapai US$889,7 juta, namun pada 2028 akan melonjak menjadi US$8,5 miliar atau setara dengan Rp121,55 triliun.

Sejumlah pemain pay later dalam negeri, di antaranya Akulaku, Gopaylater, Indodana, Home Credit, Kredivo, dan masih banyak lainnya.

Di luar itu, Bank Indonesia (BI) sebelumnya mencatat sepanjang 2021 nilai transaksi elektronik tumbuh 49,06 persen menjadi Rp305,4 triliun. Tahun ini, bank sentral memperkirakan transaksi digital akan tumbuh menjadi Rp357,7 triliun.