Saham Netflix Anjlok 35% Usai Kehilangan 200 Ribu Pelanggan

Setelah ditinggal 200 ribu pelanggan global pada kuartal pertama 2022, Netflix bahkan memproyeksi bakal kehilangan hingga 2 juta pelanggan pada kuartal selanjutnya.

“Serapan layanan di TV pintar lebih lamban dari ekspektasi, lalu tiba-tiba sekarang harus bersaing dengan serbuan layanan baru yang dirilis pemain tradisional,” demikian alasan yang dijelaskan Netflix dalam laporan keuangan kuartal pertamanya, dikutip Jumat (22/4).

Ditambah lagi, Netflix juga hengkang dari Rusia sebagai bentuk sanksi terhadap negara itu sejak Maret 2022. Belum lagi dengan momentum kenaikan harga layanan yang berimbas pada hilangnya 700 ribu pelanggan.

Perusahaan juga memperkirakan ada 100 juta rumah tangga yang menggunakan layanan dengan berbagi akun. “Sehingga lebih sulit untuk menumbuhkan keanggotaan di banyak pasar,” kata Netflix lagi.

Berbanding terbalik dengan Netflix yang ditinggal ‘kabur’ ratusan ribu pelanggan, HBO dan HBO Max justru membukukan kenaikan pelanggan tahunan sebesar 12,8 juta menjadi 76,8 juta per akhir kuartal pertama 2022.

Kompetitor lain, Disney Plus, melihat ada peluang emas di pasar. Platform itu mengungkapkan rencana menawarkan paket dengan harga lebih rendah yang disponsori iklan.

Untuk menghadapi tantangan dan persaingan itu, Netflix berencana mempercepat kembali penayangan dan pertumbuhan pendapatan. Caranya, dengan meningkatkan kualitas program dan rekomendasi.

“Di sisi konten, kami menggandakan pengembangan cerita dan keunggulan kreatif. Dari sisi produk, baru-baru ini kami meluncurkan fitur ‘dua jempol’ sehingga pelanggan bisa mengekspresikan lebih baik apa yang benar-benar disukai,” kara perusahaan, dikutip dari The Verge.

“Itu akan meningkatkan fitur rekomendasi yang dipersonalisasi dan pengalaman keseluruhan layanan kami.”

Netflix juga melihat pasar internasional sebagai kunci pertumbuhan di masa depan. Sebab, mayoritas pertumbuhan dalam jangka panjang diperkirakan akan datang dari pasar di luar AS.