Halodoc: Konsultasi Mental Naik 8,1 Persen, Didominasi Usia 18-34 Tahun
- Satu dari 15 konsultasi kesehatan di Halodoc terkait kesehatan mental, naik 8,1% dibanding 2022; hampir dua pertiga lonjakan berasal dari pengguna yang baru pertama berkonsultasi.
- Pengguna usia 18–34 tahun menyumbang 90,7% konsultasi mental dan perempuan 83,3%; aktivitas memuncak setelah pukul 21.00 WIB, dengan kecemasan sebagai keluhan utama.
- Cakupan kesehatan mental dalam polis employee benefit naik menjadi 5,5% pada 2026, tetapi pemanfaatannya rendah: selama semester I-2026, hanya satu dari 400 karyawan menggunakannya.
Jakarta, FORTUNE — Kebutuhan masyarakat terhadap layanan kesehatan mental digital di Indonesia mengalami lonjakan signifikan. Laporan terbaru platform healthtech Halodoc bertajuk “Navigating Indonesia’s Mental Health Landscape 2026” menunjukkan satu dari 15 konsultasi kesehatan di platform tersebut kini berkaitan dengan isu jiwa.
Catatan tersebut memperlihatkan kenaikan 8,1 persen dibandingkan dengan 2022, yang mayoritas kasusnya didorong oleh pengguna yang baru pertama kali berkonsultasi.
Pertumbuhan akses layanan ini didominasi oleh pengguna baru. Porsinya mencapai hampir dua pertiga dari total lonjakan konsultasi.
Dari sisi demografi konsumen, kelompok usia 18–34 tahun menyumbang 90,7 persen dari total konsultasi kesehatan mental. Sementara itu, mayoritas pengguna berasal dari segmen perempuan dengan porsi 83,3 persen. Puncak aktivitas konsultasi terjadi pada malam hari, khususnya setelah pukul 21.00 WIB.
Dari sisi diagnosis, gangguan kecemasan menjadi keluhan terbanyak sepanjang semester I-2026. Porsinya mencapai 31,6 persen dari total konsultasi kesehatan jiwa, atau tumbuh 47,2 persen secara tahunan (year-on-year).
Spektrum persoalan kecemasan beraneka ragam sesuai kelompok umur. Kasus pada anak berkaitan dengan tumbuh kembang. Remaja menghadapi tekanan akademik dan keluarga. Pria usia produktif banyak berkonsultasi mengenai disfungsi seksual, sedangkan perempuan usia produktif kerap mengalami kombinasi kecemasan, depresi, dan konflik relasi.
Pada segmen lansia, konsultasi umumnya dilakukan via bantuan keluarga atau pengasuh (caregiver) terkait penurunan fungsi kognitif.
Laporan ini juga merekam dinamika pada sektor korporasi. Porsi polis employee benefit yang mencakup proteksi kesehatan mental memang naik dari 2,3 persen pada 2022 menjadi 5,5 persen pada 2026. Namun, tingkat pemanfaatannya masih sangat rendah. Sepanjang semester I-2026, hanya satu dari 400 karyawan usia produktif yang menggunakan fasilitas tersebut.
Chief Marketing Officer Halodoc, Fibriyani Elastria, menjelaskan laporan ini disusun guna menyajikan pemetaan berbasis data (data-led) terkait kebutuhan masyarakat.
"Harapannya dapat mendukung pemetaan pola akses layanan kesehatan mental masyarakat yang sesuai dengan kebutuhan, meningkatkan kesadaran kesehatan mental yang lebih luas, dan membantu masyarakat Indonesia mengambil langkah pertama yang benar-benar dibutuhkan, khususnya saat memerlukan bantuan profesional," ujar Fibriyani, dalam keterangan pers, dikutip Jumat (9/10).
Tingginya frekuensi konsultasi dinilai sebagai indikator positif peningkatan kesadaran publik. Psikolog mitra Halodoc, Miki Amrilya Wardati, menyampaikan pandangannya.
“Konsultasi ke psikolog atau psikiater bukan tanda kita kalah dengan situasi. Justru, semakin cepat konsultasi dengan tim profesional, semakin ringan proses penyembuhannya," kata Miki.
Secara global, Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) memprediksi gangguan kesehatan mental dialami sekitar satu dari delapan orang. Di dalam negeri, program Cek Kesehatan Gratis Kementerian Kesehatan periode 2025–2026 menunjukkan hampir 10 persen anak dan remaja menunjukkan indikasi gejala kecemasan serta depresi.
Merespons potensi kebutuhan yang besar, Halodoc menyediakan akses konsultasi psikolog dan psikiater lewat fitur Chat dengan Dokter serta asisten digital HILDA (Halodoc Intelligent Digital Assistant).
