60 Ribu Lebih Jemaah Haji Telah Berangkat, Skema Syarikah Diterapkan

Pada penyelenggaraan haji tahun ini, pemerintah Indonesia melakukan transformasi besar dengan menerapkan sistem layanan berbasis syarikah secara penuh di Makkah. Mengutip siaran pers Kementerian Agama, Ketua PPIH Arab Saudi, Muchlis Hanafi, menjelaskan di Kantor Daker Makkah bahwa perubahan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan yang lebih profesional, terstruktur, dan berorientasi pada kenyamanan jemaah.

“Perubahan sistem ini bertujuan untuk memastikan setiap jemaah haji Indonesia mendapatkan layanan yang lebih terstruktur, profesional, dan optimal,” jelas Ketua PPIH Arab Saudi, Muchlis Hanafi, di Kantor Daker Makkah

Ia mengakui adanya tantangan dalam penerapan sistem baru ini, terutama terkait kloter campuran akibat perbedaan waktu penerbitan visa, revisi manifes, serta sinkronisasi data. Kloter campuran ini menggabungkan jemaah dari beberapa syarikah dalam satu kelompok. Namun, PPIH menjamin seluruh jemaah tetap mendapatkan hak layanannya.

“Penempatan hotel di Madinah tetap mengacu pada susunan kloter demi kenyamanan jemaah, meski ini menjadi tantangan bagi syarikah dalam pemberian layanan,” terang Muchlis.

“Sementara untuk penempatan hotel di Makkah berdasarkan syarikah. Ini juga berlaku dalam layanan puncak haji di Arafah, Muzdalifah dan Mina (Armuzna),” katanya, menambahkan.

Layanan utama seperti akomodasi, konsumsi, transportasi, bimbingan ibadah, dan distribusi kartu Nusuk juga terus berjalan secara bertahap dan lancar. PPIH memastikan sistem berbasis syarikah memungkinkan kontrol dan koordinasi yang lebih baik di lapangan, khususnya pada fase puncak ibadah. “Dengan skema ini, kami memastikan layanan di Arafah, Muzdalifah, dan Mina lebih terorganisir, mulai dari transportasi hingga akomodasi,” kata Muchlis.

Sistem ini telah diterapkan sejak 2022 oleh otoritas Arab Saudi, dan Indonesia menyambutnya dengan sejumlah penyesuaian bertahap. Penjaminan hak jemaah tetap menjadi fokus utama, termasuk penyediaan makan tiga kali sehari, layanan penginapan, transportasi, serta bimbingan manasik.

Meskipun pengelompokan layanan di Makkah mengikuti syarikah, Muchlis menegaskan bahwa proses pemulangan jemaah akan tetap mengikuti skema kloter seperti saat pemberangkatan. Hal ini bertujuan untuk menjaga keteraturan data dan memperhatikan kenyamanan sosial di antara sesama jemaah.