Dorong Ekonomi Digital, Shopee Ungkap Tren Perilaku Belanja Konsumen

Dalam laporannya, Shopee menyebut konsumen Indonesia semakin antusias dalam menggunakan fitur interaktif seperti video. Layanan Shopee Video dan Shopee Live telah menarik perhatian konsumen, karena 3 dari 8 pengguna Shopee telah menggunakan layanan tersebut.

Shopee bahkan mengeklaim, sejak Shopee Video diluncurkan ada lebih dari 8 kali lipat peningkatan transaksi lewat fitur tersebut. Sedangkan, lebih dari 180 juta produk telah dipromosikan melalui keranjang Shopee Live pada 2022.

“Melalui ShopeeLive, penjual berkesempatan untuk membangun kepercayaan dan ruang bagi calon pembeli untuk mengetahui lebih dalam sebuah produk. Dengan begitu, dapat dengan mudah melakukan transaksi saat siaran langsung tersebut.  Penjual juga dapat meningkatkan interaksi dengan pembeli, eksposur toko hingga perluasan jangkauan produknya,” kata Handhika.

Tren perilaku belanja online ini didominasi oleh anak muda dari generasi milenial dan Z, seperti tampak dari pilihan metode pembayarannya, yakni Shopee Pay dan pembayaran di tempat (COD). Untuk pembayaran COD, peningkatan pesanan menjadi lebih dari 5 kali lipat dalam dua tahun terakhir.

“Preferensi dalam pemilihan metode pembayaran menunjukan bahwa pengguna usia muda memberikan kemudahan, praktis dan aman,” ujar Handhika.

Di sisi lain, konsumen muda tahun lalu memiliki ketertarikan pada barang dalam kategori, kecantikan, fesyen, dan elektronik, yang diprediksi masih menjadi pilihan pada 2023.

Seiring perkembangan teknologi, kini muncul kreator konten. Mereka telah menjadi salah satu kunci bisnis untuk membantu penjual memperkenalkan dan memasarkan produknya secara lebih luas.

Pada 2022, Shopee mengembangkan Shopee Affiliate Program, yang tidak hanya menawarkan wadah bagi para kreator untuk mendapatkan peluang penghasilan tambahan lewat kreasi konten, tapi juga membuka peluang bagi para pelaku usaha. 

Shopee menyatakan program afiliasinya membantu para pemilik bisnis untuk dapat memperluas jangkauan. Pembelian produk melalui tautan yang dibagikan melalui media sosial meningkat hingga 3 kali lipat pada 2022 ketimbang tahun sebelumnya.

Beberapa faktor belanja daring semakin diminati konsumen di pelbagai daerah, yakni sistem pengiriman yang cepat, penawaran ragam pilihan produk, hingga kenyamanan dalam metode bertransaksi menjadi sebuah strategi yang perlu

Dalam hal ini, Shopee menyebut pengguna dompet digital ShopeePay tersebar di 99 persen di seluruh kabupaten di Indonesia.

Menariknya, konsumen yang tinggal di luar kota non-metropolitan, seperti Sidoarjo, Sleman, dan Karawang termasuk ke dalam wilayah yang paling banyak memanfaatkan voucher ShopeePay.