Telkomsel Upgrade Layanan 3G ke 4G, Begini Dampaknya Bagi Pengguna

Telkomsel senantiasa mengajak pelanggan yang masih menggunakan 3G agar beralih ke 4G, kata Nugroho. Bagi konsumen yang ingin migrasi ke uSIM 4G lebih dulu memeriksa ketersediaan 4G di wilayahnya melalui USSD Menu Browser (UMB) di *888*47#.

Demi memberikan kemudahan kepada pelanggan yang ingin menukarkan atau mengganti kartu ke uSIm 4G, menurut Nugroho, Telkomsel menghadirkan sejumlah opsi layanan.

Pada mekanisme daring, pelanggan dapat mengganti kartu dengan mengakses akun resmi media sosial Facebook dan Twitter Telkomsel, Virtual Assistant (VA) Telkomsel, mitra e-commerce (Shopee, Tokopedia, Bukalapak, JD.ID), serta memanfaatkan layanan GraPARI Online

Sedangkan, pilihan layanan luring dengan mengunjungi GraPARI atau layanan MyGraPARI terdekat.

Untuk memastikan kelancaran proses tersebut, kata Nugroho, Telkomsel telah mempersiapkan seluruh rencana aksi, mulai dari persiapan teknis, sosialisasi kepada pelanggan, hingga tahapan mitigasi secara optimal.  

Perseroan senantiasa melakukan pengkajian terukur dari setiap proses upgrade layanan untuk setiap periodenya, menurut Nugroho. Pemutakhiran data, jadwal dan rencana aksi juga menyesuaikan perkembangan pelaksanaan baik secara teknis maupun kesiapan ekosistem penggunaan di tingkat pelanggan.

Nugroho menyebut, atas komitmen dalam mengoptimalkan jaringan broadband, Telkomsel telah beroleh penghargaan dari Ookla Speedtest Awards 2021, yaitu: Fastest Mobile Network (akses mobile broadband tercepat), Best Mobile Coverage (jangkauan jaringan broadband terluas), Top-Rated (operator yang paling dipilih pengguna), dan Best Mobile Network (kecepatan mobile broadband terbaik dengan jangkauan terluas).

“Guna memastikan kelancaran proses upgrade layanan 3G ke 4G/LTE ini, Telkomsel sendiri telah memulai proses persiapan sejak 2021 lalu, dengan sukses melakukan penataan ulang pita frekuensi 2.3 GHz untuk memaksimalkan penguatan kapasitas dan kualitas jaringan 4G/LTE yang ada,” ujarnya.