Jakarta, FORTUNE - PT Asuransi Allianz Life Indonesia (Allianz Life) bekerja sama dengan PT Administrasi Medika (AdMedika) dan PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk (Mitra Keluarga) meluncurkan layanan Fast Track Discharge di Rumah Sakit (RS) Mitra Keluarga. Layanan ini akan memudahkan proses pemulangan nasabah Allianz Life setelah rawat inap, tanpa perlu menunggu proses perhitungan penjaminan akhir.
Seperti diketahui bersama, saat pasien pulih dari perawatan inap menggunakan asuransi, biasanya pasien harus menunggu perhitungan akhir dari asuransi sebelum pulang. Namun, dengan layanan ini nasabah tak perlu menunggu.
“Ketika nasabah mengalami risiko sakit dan harus dirawat di rumah sakit, fokus kami untuk menyediakan layanan yang memberikan kemudahan bagi nasabah, sehingga nasabah merasa nyaman dan dapat fokus pada upaya perawatan dan penyembuhan," kata Bianto Surodjo selaku Business Director Allianz Life Indonesia, melalui keterangan resmi di Jakarta, Rabu (28/9).
AdMedika bakal siapkan infrastruktur digital
Sebagai awalan dari kerja sama, AdMedika sebagai bagian dari Telkom Group yang fokus pada pengembangan digital untuk industri kesehatan, akan menyediakan infrastruktur layanan ini untuk nasabah Allianz yang dirawat inap di Mitra Keluarga.
Layanan ini juga diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan bagi nasabah dan meningkatkan pelayanan bagi rumah sakit.
CEO AdMedika Dwi Sulistiani memaparkan, dengan diluncurkannya layanan terbaru Fast Track Discharge, dapat memudahkan nasabah Allianz yang bekerja sama dengan AdMedika dalam proses pemulangan dari rumah sakit.
"Ini diharap juga memberikan pelayanan kesehatan secara Total Health Solution serta dapat menjadi Third Party Administrator yang reliable dalam upaya mendorong transformasi kesehatan digital masyarakat Indonesia," kata Dwi.
Ini cara menggunakan Fast Track Discharge
Fast Track Discharge akan membantu mempersingkat waktu proses pemulangan nasabah Allianz Life setelah menjalani rawat inap di rumah sakit. Cara kerjanya adalah, nasabah dapat melakukan pembayaran sementara dengan menggunakan kartu kredit/debit/transfer bank setelah diperbolehkan pulang dari rawat inap.
Kemudian rumah sakit akan melakukan pengembalian dana ke rekening nasabah sesuai dengan biaya yang dijaminkan oleh Allianz. AdMedika akan mengirimkan notifikasi via sms kepada pihak nasabah melalui Allianz Hospital Assistant (AHA).
“Kerja sama ini dapat meningkatkan customer experience yang baik di Mitra Keluarga. Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi pasien, dan implementasi layanan Fast Track Discharge akan memberikan nilai tambah untuk kenyamanan pasien kami," tutup Direktur Corporate Branding & Customer Management Mitra Keluarga dr. Nurvantina Pandina.
