Jakarta, FORTUNE - Setiap jaringan hotel, baik besar maupun kecil, memiliki program loyalitas atau loyalty program dengan beberapa tingkat keanggotaan. Berbagai imbalan ditawarkan, seperti sarapan gratis, upgrade kamar gratis, kesempatan check-in lebih awal dan check-out terlambat, pemesanan prioritas, dan sebagainya.
Artotel Group mencoba inovasi baru dan menawarkan loyalty program yang tak biasa dalam program Wanderlust mereka.
Rockstar Status adalah program loyalitas pertama dari Artotel Group yang memberikan memberikan imbalan kepada tamu paling setia. Dengan mendapat predikat ‘Rockstar Status’, Artotel membolehkan para tamu untuk melakukan apa saja selama menginap.
CEO Artotel Group, Erastus Radjimin, mengatakan “Program keanggotaan hotel ini membawa sisi rockstar dalam diri Anda untuk bersenang-senang seperti belum pernah sebelumnya!”
Tantangan menginap 120 malam
Meskipun para tamu diberi kebebasan untuk melakukan apa saja, ada satu syarat untuk mencapai Rockstar Status. Anggota harus membuktikan kesetiaan mereka dengan menginap di hotel selama 120 malam.
Mungkin terdengar seperti permintaan besar, tapi ibaratnya seseorang harus menuju langit untuk mencapai bintang. Selain itu, tamu masih akan menikmati fasilitas terbaik, layanan pelanggan, akomodasi, dan manfaat terbaik, setiap langkah di jalan menuju mencapai Rockstar Status.
Ketika ditanya mengapa dipilih strategi yang sangat ekstrem ini, Erastus mengatakan Artotel Group selalu berpikir out of the box untuk memberikan yang terbaik bagi para tamu.
"Sebagai jaringan hotel yang merayakan keramahan kreatif, kami percaya bahwa memberikan hadiah kepada tamu setia kami dengan malam untuk mewujudkan impian liar mereka sepenuhnya sejalan dengan filosofi kami. Kami ingin mereka memiliki pengalaman yang tidak akan pernah mereka lupakan,” katanya.
