Jakarta, FORTUNE – Media sosial Twitter diramaikan keluhan penggunanya soal aplikasi Shopee yang mengalami gangguan.
Melalui akun resminya, Selasa (22/3), Shopee Indonesia mengakui terjadi gangguan di beberapa layanan. E-commerce besutan Sea Limited ini pun meminta maaf atas perkara tersebut.
“Namun tidak perlu khawatir, transaksi yang dilakukan pelanggan dan mitra akan dapat segera dilakukan kembali,” begitu pernyataan resmi Shopee.
Sebelumnya, Shopee menjadi trending topic di Twitter. Lebih dari 130 ribu cuitan mengandung kata kunci “Shopee.”
Shopee menyebut bahwa pihaknya sedang melakukan pemeliharaan sistem pada aplikasinya. Pengguna pun diminta menunggu.
Keluhan pengguna
Para pengguna Shopee mengeluhkan aplikasi Shopee yang mengalami gangguan. Mereka menyampaikan tidak bisa mengakses aplikasi tersebut.
Ada juga yang menyatakan akun Shopee miliknya tiba-tiba keluar dengan sendirinya. Yang lainnya mengkhawatirkan soal layanan Shopee PayLater.
Redaksi sudah berupaya mengubungi pihak Public Relations Shopee Indonesia untuk mengonfirmasi penyebab gangguan serta usaha mengatasinya. Namun, hingga berita ini ditulis, yang bersangkutan belum merespons.
Kepada Kompas.com, Media Relations Corporate Affairs Shopee, Hanif Mustafad, membenarkan sempat mengalami gangguan karena pemeliharaan sistem. Dia menyebut saat ini aplikasi sudah normal dan bisa kembali digunakan untuk transaksi.
Sementara itu, gangguan sama terjadi pada Shopee Malaysia dan Shopee Filipina. Mereka sama-sama menyebut bahwa gangguan tersebut disebabkan sejumlah masalah teknis.
Menurut data dari iPrice, Shopee memiliki jumlah pengunjung web bulanan mencapai 138,78 juta kunjungan pada kuartal keempat tahun lalu.
