Jakarta, FORTUNE - Persaingan di industri aset kripto tidak lagi hanya ditentukan oleh kemudahan transaksi. Ketika jumlah pengguna terus bertambah, platform juga dituntut mempertahankan keterlibatan pengguna agar tetap aktif di dalam ekosistemnya. Strategi inilah yang tengah ditempuh PT Indodax Nasional Indonesia (Indodax) melalui peluncuran fitur DAX Rewards.
Fitur tersebut menggabungkan sistem loyalitas dengan konsep gamifikasi dalam aplikasi Indodax. Melalui mekanisme ini, pengguna dapat mengumpulkan DAX Points dari berbagai aktivitas, mulai dari check-in hingga menyelesaikan misi harian. Poin yang terkumpul kemudian dapat digunakan dalam mekanisme gacha untuk memperoleh sejumlah hadiah.
Chief Marketing Officer Indodax, Aloysia Dian, mengatakan pengembangan DAX Rewards tidak terlepas dari perubahan perilaku pengguna seiring pertumbuhan jumlah anggota platform.
"Dengan lebih dari 10 juta member, kami melihat kebutuhan dan cara pengguna berinteraksi semakin beragam. Karena itu, pengalaman pengguna tidak berhenti pada transaksi yang aman dan mudah, tetapi juga bagaimana menghadirkan petualangan yang lebih menarik dan relevan. DAX Rewards menjadi salah satu cara kami memberikan apresiasi atas berbagai aktivitas pengguna di dalam aplikasi," ujar Aloysia dalam keterangan pers, Kamis (13/8).
Menurut Aloysia, fitur tersebut dirancang bukan sekadar untuk menambahkan elemen permainan ke dalam aplikasi. DAX Rewards juga diarahkan untuk mendorong pengguna mengeksplorasi lebih banyak layanan yang tersedia di dalam platform.
Strategi tersebut menjadi semakin relevan bagi platform dengan basis pengguna yang besar. Alih-alih hanya mengejar pertumbuhan jumlah anggota, perusahaan perlu menjaga agar pengguna tetap aktif dan berinteraksi dengan ekosistem yang telah dibangun.
Meski membawa pendekatan gamifikasi, Indodax menegaskan fitur tersebut tetap ditempatkan dalam kerangka investasi yang mengedepankan keputusan secara bijak dan bertanggung jawab.
"Dengan fitur terbaru ini, kami ingin menghadirkan pengalaman yang lebih menyenangkan lewat tantangan dan misi setiap harinya. Tujuannya, mendorong pengguna untuk mengeksplorasi berbagai fitur yang tersedia sekaligus memperoleh manfaat tambahan dari aktivitas yang memang sudah mereka lakukan," katanya.
Dalam praktiknya, DAX Rewards memungkinkan pengguna memperoleh poin dari sejumlah aktivitas di aplikasi. Poin tersebut selanjutnya dapat ditukarkan melalui mekanisme gacha dengan berbagai pilihan hadiah.
Hadiah yang ditawarkan mencakup kartu Pokémon bersertifikasi PSA 10, voucher perjalanan, Apple Watch, PlayStation 5, MacBook Air, iPhone, hingga Vespa.
Langkah ini memperlihatkan bagaimana pemain di industri aset kripto mulai memperluas strategi bisnis dari sekadar menyediakan infrastruktur perdagangan. Pengalaman pengguna, keterlibatan, dan loyalitas menjadi bagian yang semakin penting untuk mempertahankan posisi di tengah kompetisi platform yang kian ketat.
Bagi Indodax, pengembangan fitur tersebut juga menjadi bagian dari upaya memperluas nilai yang ditawarkan kepada basis pengguna yang telah mencapai lebih dari 10 juta anggota. Perusahaan menyatakan akan terus mengembangkan layanan dengan tetap menempatkan literasi, keamanan, dan pertumbuhan ekosistem aset kripto sebagai bagian dari pengembangannya.