Jakarta, FORTUNE — Raksasa penyedia perangkat lunak global, SAP, memperkenalkan penerapan Autonomous Enterprise melalui Joule Work, Joule Assistants, dan SAP Business AI Platform dalam ajang SAP Connect di Las Vegas (6/10).
Aksi tersebut ditujukan membantu korporasi mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) ke dalam berbagai alur proses bisnis demi menghasilkan dampak operasional terukur.
Penerapan konsep Autonomous Enterprise tersebut ditunjukkan melalui kustomisasi solusi pada sejumlah korporasi global, antara lain Novartis, Morgan Foods, Nestlé, dan PwC. CEO SAP SE, Christian Klein, menyatakan peluncuran ini menjadi momentum terobosan besar bagi perkembangan Business AI.
"Melalui Joule dan SAP Autonomous Suite yang dibangun di atas SAP Business AI Platform, kami membantu organisasi seperti Novartis, Morgan Foods, Nestlé, dan PwC menghubungkan kecerdasan buatan pada seluruh fungsi bisnis untuk menghasilkan dampak bisnis nyata," ujar Klein dalam siaran pers, Kamis (8/10).
Pada lini pengadaan, Novartis menguji penggunaan SAP Joule Sourcing Assistant untuk mengotomatisasi pekerjaan manual. Head of Procurement Novartis, Christoph Buerki, menjelaskan pemanfaatan agen AI difokuskan menangani beban operasional rutinitas, sehingga para profesional pengadaan dapat beralih pada perancangan strategi, pembinaan hubungan dengan pemasok, dan penciptaan nilai bisnis.
Pada sektor rantai pasok, Morgan Foods memanfaatkan agentic AI guna mentransformasi sistem pengelolaan dari pendekatan reaktif menjadi prediktif dengan menghubungkan data permintaan, persediaan, dan pasokan.
CFO Morgan Foods, Steve Hankins, mengatakan teknologi ini mempercepat integrasi data secara signifikan, meski kekuatan utama perusahaan tetap bertumpu pada sinergi sekitar 1.000 karyawannya dengan agen AI.
Sementara itu, Nestlé mengadopsi Joule dan Accounts Receivable Assistant guna memprioritaskan pekerjaan penagihan berdasarkan tingkat risiko dan konteks bisnis secara otomatis. Menurut Global Head IT Innovation & Enterprise Architecture Nestlé, Luca Dell’Orletta, efisiensi tersebut terwujud berkat dukungan transformasi SAP S/4HANA yang telah diimplementasikan di 140 negara.
Pada lini jasa profesional, PwC menerapkan SAP Billing Assistant guna mendeteksi potensi kesalahan pada proses penagihan. Chief Accounting Officer, Controller, sekaligus Business Services Leader PwC, Jill Notz, menekankan akurasi penagihan sangat menentukan dalam menjaga pengalaman klien. Keberhasilan proyek ini mendorong perluasan kolaborasi inovasi AI antara kedua perusahaan.
Sebagai antarmuka berbasis bahasa alami, SAP juga mulai menggelar Joule Work kepada para pelanggan. Teknologi ini memungkinkan karyawan berinteraksi dengan solusi SAP memanfaatkan data internal maupun pihak ketiga. Di lingkup internal SAP, penggunaan Joule Work oleh 110.000 karyawan mendongkrak produktivitas hingga 20 persen pada fungsi keuangan, SDM, dan pengadaan.
"Setelah menjadi pelanggan SAP selama 28 tahun, kolaborasi kami dengan SAP dalam perjalanan AI dan program early adopter Joule Work desktop telah memberikan momentum yang lebih besar hanya dalam beberapa bulan dibandingkan yang kami rasakan selama bertahun-tahun sebelumnya," kata Director of Complexity Management Reinhausen, Peter Wied.
Selain Joule Work, SAP mengembangkan Joule Assistants yang bekerja langsung di dalam alur kerja operasional. Pada fungsi keuangan, kehadiran International Trade Assistant mampu memangkas pekerjaan klasifikasi transaksi hingga 50 persen.
AI juga difungsikan mempercepat penanganan gangguan rantai pasok, mengidentifikasi kebutuhan tenaga kerja pada fungsi SDM, serta menemukan peluang penghematan pada sektor pengadaan.
Seluruh kapabilitas tersebut disokong oleh SAP Business AI Platform yang bertindak sebagai fondasi utama pengembangan dan pengelolaan AI di lingkungan SAP maupun pihak ketiga.
Melalui Joule Studio, pengguna bisnis dan pengembang dapat membuat skills serta agen AI dengan pilihan lebih dari 70 model AI. Pengelolaan inventaris agen enterprise dilakukan secara terpusat melalui SAP AI Agent Hub di dalam SAP LeanIX.