Jakarta, FORTUNE – Tingginya adopsi kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) dan meningkatnya kebutuhan digitalisasi perusahaan membuka peluang ekspansi bisnis bagi penyedia teknologi global di Indonesia. Workday, perusahaan teknologi asal Amerika Serikat yang menyediakan platform pengelolaan sumber daya manusia (SDM), keuangan, dan teknologi informasi (TI), melihat Indonesia sebagai salah satu pasar potensial untuk memperluas penggunaan solusi berbasis AI.
Nilai pasar AI Indonesia diperkirakan mencapai US$10,88 miliar pada 2030, dengan pertumbuhan tahunan 28,7 persen. Sementara itu, studi Kearney memperkirakan pemanfaatan AI berpotensi memberikan kontribusi terhadap produk domestik bruto (PDB) Indonesia hingga US$366 miliar atau sekitar 12 persen pada 2030.
General Manager Workday ASEAN, Jess O’Reilly, mengatakan perkembangan adopsi dan investasi AI menjadi salah satu faktor yang memperkuat daya tarik Indonesia bagi perusahaan teknologi.
“Saya kagum dengan data statistik yang dihasilkan Indonesia: adopsi AI, investasi dalam AI, dan saya rasa Anda dapat melihat dengan sangat cepat melalui hal ini bahwa negara Anda sangat siap untuk melakukan inovasi,” kata Jess dalam diskusi Masa Depan Dunia Kerja dan Transformasi Bisnis di Era AI di Jakarta, Pacific Place, Rabu (11/11).
Menurutnya, penggunaan AI generatif oleh masyarakat usia kerja Indonesia tergolong tinggi dibandingkan dengan negara lain di kawasan.
“54 persen penduduk dari populasi usia kerja menggunakan generative AI untuk bekerja. Ini adalah salah satu yang tertinggi di kawasan ini,” katanya.
Tingkat pemanfaatan tersebut dinilai membuka peluang bagi Workday untuk menawarkan teknologi yang dapat membantu perusahaan mengintegrasikan pengelolaan tenaga kerja, keuangan, dan proses bisnis.
Dalam memperluas bisnis di Indonesia, Workday membidik sejumlah sektor yang membutuhkan pengelolaan data dan operasional secara terintegrasi.
Jess menyebut perbankan dan jasa keuangan, pemerintahan, pendidikan, serta kesehatan sebagai sektor yang selama ini menjadi pasar utama Workday secara global. Namun, perusahaan juga melihat peluang di industri yang memiliki ketergantungan tinggi terhadap tenaga kerja atau people-based services.
Sektor tersebut mencakup manufaktur, pertambangan, industri jasa, hingga layanan makanan (food service). Menurutnya, perusahaan di sektor-sektor tersebut membutuhkan sistem yang mampu menghubungkan pengelolaan SDM dengan perencanaan dan pengambilan keputusan bisnis.
Dari sisi pelanggan, Workday tidak hanya menyasar korporasi berskala besar (enterprise), tetapi juga perusahaan kelas menengah (mid-tier).
Jess menjelaskan bahwa sistem Workday dirancang untuk mengikuti perkembangan skala bisnis, termasuk pertambahan jumlah karyawan, tanpa mengharuskan pelanggan mengganti atau mengimplementasikan ulang platform ketika perusahaan berkembang.
Sebagai contoh, ia mengungkapkan pengalaman Workday mendampingi Grab sekitar delapan hingga sepuluh tahun lalu. Ketika mulai menggunakan layanan Workday, Grab memiliki sekitar 500 karyawan. Kini, jumlah tenaga kerja perusahaan tersebut telah berkembang menjadi sekitar 37.000 orang.
Ada pula Japfa, perusahaan yang bergerak dalam produksi pangan sumber protein dan makanan kemasan. Kegiatan bisnis Japfa meliputi produksi pakan ternak, pembibitan hewan ternak, peternakan komersial, hingga pengolahan makanan untuk konsumen.
Dengan kegiatan usaha di berbagai negara, Japfa menghadapi tantangan perbedaan regulasi ketenagakerjaan serta penggunaan sistem teknologi lama (legacy systems) yang belum terintegrasi.
Untuk mengatasi persoalan tersebut, Japfa menerapkan Workday di Indonesia, yang merupakan pasar terbesarnya. Implementasi yang diselesaikan dalam delapan bulan itu memungkinkan perusahaan memusatkan pengelolaan SDM melalui model layanan bersama (shared services).
Penerapan di Indonesia kemudian menjadi dasar bagi pengembangan sistem serupa di Singapura, Vietnam, Bangladesh, Myanmar, dan India.
Sementara itu, Philips, perusahaan teknologi kesehatan yang beroperasi di 77 negara, menggunakan Workday Adaptive Planning untuk memperbaiki proses perencanaan tenaga kerja.
Sebelumnya, Philips mengandalkan proses manual. Melalui Workday Adaptive Planning, Philips kini memiliki sumber data terpusat atau single source of truth untuk mengelola biaya tenaga kerja, memperkuat koordinasi antara divisi SDM dan keuangan, serta meningkatkan kemampuan perusahaan menyesuaikan strategi bisnis.
"Hal ini memberikan gambaran biaya yang lebih akurat bagi manajemen pusat maupun lokal, sekaligus memungkinkan perusahaan menyesuaikan rencana dengan cepat seiring perubahan prioritas bisnis," katanya, menjelaskan.
Selain memperluas pasar, Workday mengembangkan teknologi AI yang tidak lagi terbatas pada fungsi pendukung pekerjaan administratif.
Menurut Jess, perkembangan teknologi telah mengarah pada penggunaan agen AI yang mampu menjalankan proses bisnis secara lebih mandiri, dengan hasil yang dapat diukur.
Salah satu solusi yang dikembangkan perusahaan adalah Decision Intelligence, yang memungkinkan pimpinan perusahaan mengevaluasi berbagai skenario bisnis melalui penggabungan data keuangan dan tenaga kerja.
Teknologi tersebut ditujukan untuk membantu manajemen mengambil keputusan berdasarkan informasi yang lebih terintegrasi, termasuk dalam perencanaan kebutuhan SDM, pengelolaan biaya, dan penyesuaian strategi operasional.
Secara global, Workday telah digunakan oleh lebih dari 11.500 organisasi, termasuk lebih dari 65 persen perusahaan yang masuk dalam daftar Fortune 500.
Perusahaan yang didirikan pada Maret 2005 dan berkantor pusat di Pleasanton, California, tersebut tercatat di bursa NASDAQ dengan kode saham WDAY. Workday memiliki lebih dari 20.800 karyawan di seluruh dunia.
"Layanan Workday sendiri telah mencakup lebih dari 180 negara dengan dukungan antarmuka dalam lebih dari 35 bahasa, serta melayani komunitas yang mencakup lebih dari 80 juta pengguna dalam kontrak," ujar Jess.
Pengalaman implementasi di sejumlah perusahaan tersebut menjadi salah satu modal Workday untuk memperluas penetrasi pasar Indonesia. Dengan meningkatnya adopsi AI, perusahaan berupaya menjangkau lebih banyak sektor usaha yang membutuhkan integrasi data, pengelolaan tenaga kerja, dan pengambilan keputusan berbasis teknologi.