5 Cara Cek BPJS Kesehatan Aktif atau Tidak, Online dan Offline

Aplikasi Mobile JKN menjadi kanal utama yang disediakan BPJS Kesehatan untuk mengakses informasi kepesertaan. Aplikasi ini tersedia gratis di Google Play Store dan App Store serta dapat digunakan oleh seluruh segmen peserta.

Setelah mengunduh aplikasi, peserta dapat masuk dengan menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK), nomor kartu BPJS Kesehatan, atau nomor ponsel yang terdaftar.

Pada menu Info Peserta, aplikasi akan menampilkan status kepesertaan, kelas perawatan, hingga informasi iuran. Melalui kanal ini, peserta dapat memastikan apakah BPJS Kesehatan masih aktif atau mengalami kendala administratif.

Selain aplikasi, BPJS Kesehatan menyediakan layanan PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp) yang dapat diakses melalui nomor resmi 08118165165.

Layanan ini memungkinkan peserta mengecek status kepesertaan secara cepat tanpa harus datang ke kantor cabang. Peserta cukup mengirim pesan awal, lalu mengikuti instruksi yang diberikan chatbot dengan memasukkan data yang diminta

Informasi status kepesertaan akan dikirimkan dalam waktu singkat. PANDAWA menjadi alternatif bagi peserta yang membutuhkan layanan praktis berbasis pesan instan.

Bagi peserta yang mengalami kendala digital, BPJS Kesehatan menyediakan call center 165 yang beroperasi 24 jam. Melalui layanan ini, peserta dapat mengecek status kepesertaan, menyampaikan keluhan, hingga meminta panduan administrasi.

Sebelum menghubungi call center, peserta disarankan menyiapkan data identitas seperti NIK atau nomor kartu BPJS untuk mempercepat proses verifikasi. Layanan ini banyak dimanfaatkan peserta yang belum terbiasa menggunakan aplikasi atau layanan daring.

Peserta juga dapat melakukan pengecekan status secara langsung dengan mendatangi kantor cabang BPJS Kesehatan terdekat. Peserta cukup membawa KTP atau kartu BPJS Kesehatan dan menyampaikan kebutuhan kepada petugas.

Metode ini umumnya dipilih oleh peserta yang perlu sekaligus mengurus pembaruan data atau menyelesaikan kendala administrasi yang tidak dapat diselesaikan secara daring.

BPJS Kesehatan PBI diperuntukkan bagi masyarakat berpenghasilan rendah yang terdaftar dalam Data Tunggal Sosial dan Ekonomi Nasional (DTSEN) dan diverifikasi oleh Kementerian Sosial. Status peserta PBI dapat dicek melalui kanal yang sama, yakni Mobile JKN, PANDAWA, Call Center 165, dan kantor cabang BPJS Kesehatan.

BPJS Kesehatan menegaskan bahwa penonaktifan peserta PBI merupakan bagian dari pembaruan dan validasi data pemerintah. Direktur Utama BPJS Kesehatan Ali Ghufron Mukti menyampaikan bahwa kewenangan penetapan peserta PBI berada di Kementerian Sosial, sementara BPJS Kesehatan menjalankan data tersebut.

Penyesuaian status PBI mengacu pada Surat Keputusan Menteri Sosial Nomor 3/HUK/2026 yang berlaku mulai 1 Februari 2026. Dalam regulasi tersebut, peserta PBI dapat dinonaktifkan apabila tidak lagi masuk kategori fakir miskin, meninggal dunia, atau terdaftar pada lebih dari satu segmen kepesertaan JKN.

Apabila status BPJS Kesehatan dinyatakan tidak aktif, peserta perlu terlebih dahulu mengetahui penyebabnya, seperti tunggakan iuran atau masalah data.

Untuk peserta PBI, reaktivasi dapat diajukan melalui dinas sosial setempat dengan membawa Surat Keterangan Membutuhkan Layanan Kesehatan.

BPJS Kesehatan menegaskan bahwa peserta PBI yang dinonaktifkan tetap dapat mengajukan reaktivasi apabila hasil verifikasi menunjukkan masih memenuhi kriteria atau berada dalam kondisi darurat medis.

Pengecekan status kepesertaan secara rutin membantu peserta memastikan BPJS Kesehatan dapat digunakan saat dibutuhkan.

Selain itu, peserta dapat mendeteksi tunggakan lebih awal, menjaga validitas data, serta menghindari kendala administrasi ketika mengakses layanan kesehatan.

BPJS Kesehatan mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan kanal resmi yang tersedia agar informasi kepesertaan selalu terpantau dan layanan JKN berjalan optimal.