Cara Mengatasi Kartu ATM BCA Tertelan Mesin ATM, Mudah!
- Cara mengatasi kartu ATM tertelan: hubungi call center bank, kunjungi customer service, atau blokir kartu melalui aplikasi.
- Kartu ATM BCA tertelan karena faktor keterlambatan menarik setelah transaksi, tetapi masih dapat melakukan transaksi melalui layanan myBCA.
- Alternatif solusi jika kartu tertelan: segera hubungi call center resmi bank, laporkan kejadian dalam 24 jam, dan simpan informasi pemblokiran kartu sebagai antisipasi.
Ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah kartu ATM yang tertelan oleh mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM). Mulai dari menghubungi call center bank, mengunjungi customer service bank, dan memblokir kartu ATM melalui aplikasi di smartphone.
Biasanya kartu ATM tertelan karena nasabah terlambat saat menarik kartu setelah transaksi selesai, sehingga mesin menariknya secara otomatis atau mesin ATM yang memang sedang bermasalah.
Jika kartu tertelan di mesin ATM yang terletak di dekat kantor cabang bank, Anda bisa langsung melapor ke petugas di kantor tersebut. Namun, bagaimana jika kartu tertelan di mesin ATM yang jauh dari kantor cabang?
Berikut cara mengatasi kartu ATM BCA tertelan di mesin ATM yang penting diketahui.
Cara mengatasi kartu ATM tertelan mesin ATM
Menurut informasi dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK), berikut cara mengatasi kartu ATM tertelan atau hilang:
Tetap tenang dan segera hubungi call center resmi bank penerbit kartu ATM. Pastikan nomor yang digunakan adalah nomor resmi bank.
Laporkan dalam waktu maksimal 1 x 24 jam untuk memblokir kartu ATM agar tidak disalahgunakan pihak lain.
Catat lokasi mesin ATM tempat kartu tertelan.
Simpan informasi tentang waktu pemblokiran kartu dan nama petugas bank yang menangani proses tersebut, sebagai antisipasi jika ada transaksi mencurigakan setelah kartu ATM diblokir.
Untuk berjaga-jaga, buat laporan kehilangan dari kepolisian terdekat.
Terakhir, kunjungi kantor cabang bank terdekat untuk meminta kartu ATM baru dengan membawa dokumen yang diperlukan.
Cara memblokir kartu ATM BCA
Jika Anda sebagai nasabah BCA yang mengalami kartu ATM tertelan, segera lakukan pemblokiran untuk menjaga keamanan akunmu.
Perlu diingat bahwa setelah kartu diblokir, Anda tidak bisa melakukan transaksi finansial melalui myBCA, BCA mobile, atau e-channel BCA lainnya. Oleh karena itu, setelah pemblokiran kartu, segera ajukan penggantian kartu untuk dapat melanjutkan transaksi seperti biasa.
Cara blokir kartu ATM BCA via myBCA:
Login di myBCA
Pilih Akun Saya, lalu pilih Kontrol Akun
Pilih Kartu Debit
Pilih kartu yang ingin diatur
Pilih Blokir Kartu dan centang syarat & ketentuan
Konfirmasi blokir Kartu Debit dengan pilih Ya, lalu masukkan PIN Transaksi
Cara blokir kartu ATM BCA via BCA mobile:
Login pada aplikasi BCA mobile.
Pilih menu m-BCA dan masukkan kode akses untuk login.
Pilih menu Akun Saya.
Lalu, pilih menu Blokir.
Pastikan detail yang tertera seperti nomor kartu ATM BCA dan jenis kartu BCA sudah benar, lalu klik Blokir.
Terakhir, masukkan PIN m-BCA untuk konfirmasi pemblokiran kartu.
Cara blokir kartu ATM BCA via KlikBCA:
Lakukan login di situs resmi KlikBCA di ibank.klikbca.com.
Pilih menu Administrasi pada kolom halaman interface sebelah kiri.
Selanjutnya, pilih menu Blokir Kartu ATM.
Lalu, masukkan informasi yang diminta untuk memvalidasi data.
Pastikan kartu yang ingin diblokir sudah sesuai, centang bagian Syarat & Ketentuan dan klik Kirim.
Cara blokir kartu ATM BCA via Halo BCA:
Hubungi Halo BCA di nomor 1500888. Ingat selalu, call center resmi Halo BCA hanya 1500888 tidak ada imbuhan angka seperti 021 atau +62 atau imbuhan lain di depannya.
Utarakan kepada petugas Halo BCA bahwa kamu ingin memblokir kartu ATM BCA karena kartu ATM tertelan atau ATM hilang.
Petugas akan meminta nomor rekening kamu dan nama yang terdaftar pada kartu ATM BCA.
Tunggu beberapa saat karena petugas sedang melakukan proses blokir kartu ATM BCA kamu.
Cara cetak kartu ATM BCA baru
Setelah memblokir kartu ATM BCA, langkah selanjutnya adalah membuat kartu ATM baru. Anda bisa mengurusnya di kantor cabang BCA terdekat atau menggunakan layanan CS Digital.
Berikut cara cetak kartu ATM BCA baru yang bisa Anda lakukan.
Cara cetak kartu ATM BCA baru di kantor cabang:
Bawa dokumen identitas diri. Pastikan membawa KTP sebagai bukti identitas.
Ambil nomor antrean untuk Customer Service (CS) di petugas yang ada di kantor cabang.
Sampaikan ke petugas Customer Service bahwa Anda ingin membuat kartu ATM BCA baru.
Petugas akan memproses dan kartu ATM BCA baru akan diberikan setelah proses selesai.
Cara cetak kartu ATM BCA baru menggunakan CS digital:
Jika Anda tidak ingin datang langsung ke kantor cabang, Anda bisa menggunakan layanan CS Digital untuk mencetak kartu ATM BCA baru secara mandiri. Berikut langkah-langkahnya:
Cari dan datangi CS Digital terdekat. CS Digital ini tersedia di berbagai lokasi.
Di layar CS Digital, pilih menu "Kartu" dan lanjutkan ke opsi "Ganti Kartu".
Tap KTP elektronik Anda pada layar CS Digital.
Lakukan verifikasi sidik jari sesuai petunjuk yang ada di tempat yang disediakan.
Ketikkan nomor rekening kamu untuk memastikan data yang tepat.
Terakhir, pilih jenis kartu yang ingin kamu cetak, dan kartu ATM BCA baru akan langsung dicetak.
Dengan menggunakan salah satu cara ini, Anda bisa segera mendapatkan kartu ATM BCA baru dan melanjutkan transaksi seperti biasa.
