KPR BCA Raih Sertifikasi ISO, Ini Indikatornya ke Nasabah

Jakarta, FORTUNE — PT Bank Central Asia Tbk (BCA) berhasil mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2015 dengan hasil zero finding (tidak ditemukan masalah) untuk kategori kinerja bisnis kredit konsumer di tahun 2024. 

Vice President Consumer Loan BCA, Dini Niwantari menyampaikan, sertifikasi ISO yang dipertahankan ini merupakan wujud komitmen BCA dalam menerapkan sistem manajemen mutu untuk memberikan jaminan kualitas layanan kredit konsumer kepada para nasabah.

“Keberhasilan Kredit Kepemilikan Rumah (KPR) BCA tercermin dari pelayanan dengan standar kualitas tinggi yang dirasakan oleh nasabah. Pemberian layanan prima ini diwujudkan salah satunya dengan pengembangan digitalisasi dalam setiap proses untuk mempercepat layanan yang diberikan kepada nasabah, termasuk memanfaatkan beragam jenis media komunikasi yang disesuaikan dengan kebutuhan nasabah,” jelas Dini melalui keterangan resmi di Jakarta, Jumat (15/3).