1. Melakukan pencetakan ulang nomor token listrik
Jika tempat pembelian token listrik tidak jauh, Anda bisa langsung mendatangi tempat itu dan minta mencetak ulang nomor token listrik.
Namun, jika jaraknya cukup jauh, ada cara lain yang bisa Anda coba.
2. Menghubungi call center PLN
PLN menyediakan layanan call center yang bisa Anda hubungi langsung. Berikut langkah-langkahnya:
- Catat nomor meter Anda untuk petugas PLN.
- Temukan kode area dan hubungi nomor 123 dengan kode area tersebut, misalnya 022-123.
- Laporkan masalah dan sebutkan nomor meter Anda.
- Petugas akan memberikan informasi tentang pembelian terakhir dan nomor token yang hilang.
3. Menggunakan aplikasi PLN Mobile
PLN Mobile adalah aplikasi resmi PLN yang bisa Anda unduh di Play Store. Berikut langkah-langkahnya:
- Unduh aplikasi dan buka.
- Pilih menu Informasi.
- Pilih Informasi Tagihan dan Token Listrik.
- Masukkan IDPEL Anda.
- Tunggu informasi tentang pembelian terakhir dan nomor token hilang.
4. Akses melalui website PLN
Jika tidak bisa menggunakan aplikasi, coba akses website PLN:
- Kunjungi website PLN dan masukkan informasi yang diminta.
- Pilih IDPEL atau nomor meter.
- Masukkan nomor IDPEL atau nomor meter Anda
- Cari informasi tentang nomor token listrik yang hilang.
5. Kirim e-mail ke PLN
Jika semua cara di atas gagal, kirim e-mail ke PLN di alamat pln123@pln.co.id, isi subjek e-mail Cek History Pembelian Token dan jelaskan masalah Anda.
6. Langsung ke Kantor PLN Terdekat
Jika lebih suka bertemu langsung, datangi kantor PLN terdekat dengan membawa dokumen yang diperlukan.Sebagai informasi,jika Anda mendatangi langsung kantor PLN. Berikut jadwal dan syarat yang harus disiapkan.
Yang harus Anda siapkan adalah KTP, nomor meter/IDPEL, tanggal pembelian token, dan tanggal/waktu pembelian.
Sedangkan, adwal pelayanan kantor PLN adalah sebagai berikut:
- Senin: 7.30 – 16.00
- Selasa: 7.30 – 16.00
- Rabu: 7.30 – 16.00
- Kamis: 7.30 – 16.00
- Jumat: 7.30 – 16.30
- Sabtu - Minggu : Tutup
Meskipun kehilangan token listrik bisa menjadi masalah yang menyebalkan, namun dengan langkah-langkah di atas, Anda tidak perlu merasa putus asa. Selalu ingat untuk mencatat dengan baik informasi transaksi Anda dan memanfaatkan berbagai layanan yang disediakan oleh PLN .
