Whatsapp Business juga terus memperbarui fiturnya dan menjadikannya sebagai alat luar biasa untuk mendukung penjualan. Berikut adalah beberapa fitur baru WhatsApp Business :
1. Katalog
Katalog memungkinkan bisnis Anda menampilkan produk/layanan sehingga pelanggan dapat dengan mudah menelusuri dan melihat produk yang mereka inginkan. Dengan adanya fitur ini, Anda tidak perlu mengirimkan informasi barang, harga, dan deskripsi satu demi satu. Semua produk dapat Anda kelompokkan dengan mudah. Untuk setiap barang dalam Katalog, Anda dapat menambahkan informasi berupa harga, deskripsi, dan juga kode produk. Fitur ini memudahkan pelanggan dalam mencari produk yang mereka inginkan tanpa harus menanyakan ihwal tiap barang.
2. Keranjang
Fitur ini digunakan oleh pelanggan yang tertarik dan ingin membeli produk dari bisnis Anda. Ketika pelanggan menyukai suatu produk, mereka memasukkannya ke dalam keranjang. Sistem keranjang akan tersambung dengan chat bisnis Anda. Fitur Keranjang tersedia secara otomatis jika akun bisnis Anda mengaktifkan fitur Katalog.
3. Label
Anda bisa mengatur kontak dan mengategorikannya dengan fitur ini supaya lebih mudah dalam mengaksesnya. Label dapat menggolongkan pertanyaan yang masuk dari pelanggan baru atau pelanggan lama. Dengan cara ini, Anda dapat dengan mudah mencari melalui kontak dan membuat kontrak menjadi lebih terorganisir.
Cara menambahkan label ke kontak baru: klik tombol menu pada halaman chat pelanggan, pilih “Label” , dan klik simpan.
Cara menambahkan label baru: klik tombol menu pada halaman chat pelanggan, klik “New label”, dan klik simpan.
4. Pesan Otomatis
Fitur ini membantu bisnis mengirimkan pesan perkenalan atau greeting secara otomatis kepada pengguna mana pun yang mengirim pesan ke akun bisnis Anda. Pesan otomatis ini dapat diatur oleh pemilik akun dan dapat Anda sunting jika diperlukan. Fitur ini juga memiliki pilihan “Send away message” yang membantu pelanggan mengatur pesan otomatis ketika akun bisnis tidak aktif. Dengan ini Anda tidak perlu membuat pelanggan menunggu terlalu lama untuk memberikan respons. Cara untuk mengatur pesan greeting yaitu buka “Settings” lalu pilih “Business settings”, dan pilih “Greeting message”. Setelah itu, Anda bisa membuat pesan greeting atau menyuntingnya.
5. Balasan Cepat
Pada dasarnya, fitur ini adalah alat yang membantu Anda sebagai pebisnis menghemat banyak waktu. Fitur ini digunakan untuk menjawab pertanyaan yang sering ditanyakan/pertanyaan umum dari pelanggan. Fitur ini memungkinkan Anda menyimpan dan menggunakan kembali pesan yang sering Anda kirim kepada pelanggan. Hal ini akan memudahkan Anda untuk menjawab pertanyaan umum dalam waktu singkat.
6. Pesan Bisnis Interaktif
Fitur ini memungkinkan Anda untuk memasukkan tombol interaktif dan lebih menarik ke pesan Anda. Tombol interaktif sangat bagus untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan karena memudahkan mereka mencari tahu tentang bisnis Anda.
