Ekspansi Berlanjut, Blibli Kembali Buka Gerai Apple Store

Wisnu mengatakan konsumen dapat menikmati pengalaman baru dalam mendapatkan produk Apple di hello. Perusahaannya menyediakan solusi layanan omnichannel seperti seperti fitur Click & Collect dan Tukar Tambah.

Hello pun menyediakan layanan penjualan hingga purnajual (aftersales) sesuai dengan standardisasi Apple, kata Wisnu, juga layanan lain seperti customer care 24/7, suku cadang dan aksesori orisinal, hingga teknisi tersertifikasi.

“hello siap memberikan pengalaman belanja dengan mengedepankan service, assurance dan quality di setiap touch point pelanggan,” ujarnya.

CEO Blibli, Kusumo Martanto, dalam Fortune Indonesia Summit di Jakarta, Kamis (16/3), menyebutkan alasan perusahaan menamai gerai Apple Store dengan brand hello.

"Ada yang punya iPhone di sini?" begitu Kusumo melontarkan pertanyaan kepada para hadirin FIS pada sesi bertajuk Stronger Ecosystem for Sustainable Growth. "Kalau kalian nyalain itu, apa yang pertama kali kelihatan?"

Para penonton menjawab, "hello."

Menurut Kusumo, perusahaan lantas mengajukan nama tersebut kepada pihak Apple, "dan mereka suka," katanya.

Pada saat Apple meluncurkan sistem operasi iOS pertengahan Juni 2021, seketika terdapat pembaruan dengan perangkat, seprti iPhone dan iPad, yang menampilkan animasi penyambutan dengan gaya klasik font ala Mac bertulis 'hello'. Bagi para pengguna yang menderita tuna Netra pun, animasi itu dapat dibuat dengan mengeluarkan suara.