Blibli OMG dan Samsung Resmikan Tiga Samsung Experience Store

Jakarta, FORTUNE - Blibli melalui anak perusahaannya, Blibli Omnichannel Mobility Group (Blibli OMG), berkolaborasi dengan Samsung Electronics Indonesia (SEIN) menghadirkan Samsung Experience Store. Gerai baru ini hadir serempak di tiga lokasi, yaitu Dago, Bandung; Rawa Belong, Jakarta Barat; dan Kemang, Jakarta Selatan. Dalam kolaborasi ini, Blibli OMG berperan dalam menjalankan operasional Samsung Experience Store secara menyeluruh.

Langkah bisnis ini merupakan kelanjutan kolaborasi jangka panjang antara Blibli, melalui Blibli OMG, dengan SEIN. Sebelumnya, Blibli dan SEIN telah sepakat untuk menghadirkan Samsung Exclusive Brand Shop di 58 titik di seluruh Indonesia yang terdiri dari 16 Samsung Experience Store dan 42 Samsung Excellent Partner. 

Director of Blibli OMG, Hioe Ankin, mengatakan pemerintah telah menempatkan sektor elektronik dalam hal ini smartphone sebagai salah satu prioritas dari perwujudan Making Indonesia 4.0. Apalagi, saat ini jumlah perangkat seluler yang terkoneksi di Indonesia mencapai 370,1 juta pada Q1 2022.

Blibli memaknai kolaborasi dengan SEIN sebagai kontribusi nyata terhadap kemajuan industri dan perdagangan di dalam negeri yang menjadi komitmen nyata kami mendukung visi dan misi pemerintah mewujudkan Making Indonesia 4.0.

“Kerja sama ini merupakan bentuk adaptasi dan relevansi terhadap perubahan perilaku belanja konsumen yang membutuhkan kenyamanan kanal online dan offline saat membeli gadget. Melalui visi Blibli sebagai omnichannel commerce dan lifestyle platform yang terintegrasi dan terpercaya, kami menghadirkan pengalaman belanja terlengkap dan terbaik dari kedua kanal,” katanya, dalam keterangan resmi yang diterima Fortune Indonesia, Rabu (26/10).

Menurutnya, pelanggan dapat merasakan kemudahan berbelanja produk original yang bermitra langsung dengan brand partner. Solusi ini, kata Ankin, juga membantu brand partner untuk menjangkau pasar yang lebih luas.

Blibli OMG melihat, produk Samsung terus mengalami pertumbuhan permintaan, khususnya smartphone di rentang kelas menengah, Rp2 juta hingga Rp5 juta dan kelas premium di harga Rp5 juta hingga Rp8 juta.

"Blibli melalui Blibli OMG memastikan akan terus meningkatkan layanan di Samsung Experience Store untuk menjawab kebutuhan konsumen yang terus berkembang dengan lebih baik. Hal ini tentunya sejalan dengan komitmen kami dalam mengutamakan kepuasan pelanggan melalui solusi dan pelayanan yang cepat, lengkap, dan sesuai harapan,” kata Ankin.

Langkah adaptasi pada perubahan perilaku belanja konsumen ini juga diperkuat hasil survei McKinsey tahun 2022, yang melaporkan preferensi konsumen terhadap solusi omnichannel semakin bertumbuh. Sebanyak 64 persen responden Indonesia menggunakan omnichannel untuk berbelanja. 

Di segmen elektronik, 74 persen dari mereka menggunakan omnichannel selama tiga bulan terakhir sampai periode survei. Di tengah tren tersebut, Ankin menambahkan, Samsung Experience Store dihadirkan agar konsumen dapat mengeksplorasi produk Samsung terbaru, jaminan produk bergaransi resmi, dengan solusi omnichannel yang tersedia di Blibli, mulai dari tukar tambah produk lama ke produk baru hingga click & collect.    

Head of Mobile Experience Division, Samsung Electronics Indonesia, Lo Khing Seng optimistis hadirnya Samsung Experience Store dapat mendekatkan produk terdepan Samsung. Konsumen pun bisa merasakan kenyamanan dan kemudahan lebih dalam memiliki gadget dan alat elektronik idaman.

“Ke depannya kami berharap, ekosistem Blibli yang komprehensif dapat memperluas jangkauan produk SEIN di Indonesia sebagai upaya kami dalam memberikan kontribusi nyata terhadap pertumbuhan industri dan perdagangan sektor elektronik secara berkelanjutan,” katanya.

Samsung Experience Store memberikan layanan Samsung Experience Consultant untuk mendapatkan informasi terbaru seputar produk Samsung yang dibutuhkan. Melalui ekosistem e-commerce terintegrasi dari Blibli, konsumen bisa menikmati pengalaman baru dalam mendapatkan gadget dan produk elektronik terkini. Antara lain memanfaatkan solusi omnichannel komprehensif dari Blibli di Samsung Experience Store, seperti fitur tukar tambah dan Click & Collect.