Baru 67,84%, IFG Life Percepat Pengalihan Polis Eks Jiwasraya

Iskak menambahkan, sebagai perusahaan merah putih yang dihadirkan untuk menyelesaikan masalah transfer polis Jiwasraya, hadirnya WhatsApp Business IFG Life juga akan memudahkan para pemegang polis eks Jiwasraya untuk mendapatkan Informasi seputar proses transfer polis.  

Adapun proses transfer polis hingga saat ini masih terus berjalan. Hingga 16 Maret 2022, pengalihan polis telah mencapai 67,84 persen atau 156.255 polis yang telah ditransfer, dengan nilai pembayaran manfaat mencapai Rp2,9 triliun. 

IFG Life pun telah berkomitmen untuk menyelesaikan pengalihan polis ini dengan memanfaatkan dana dari Penyertaan Modal Negara (PMN) dengan penuh kehati-hatian. 

Iskak kembali menambahkan, para pemegang polis bisa menikmati layanan LIFIA dengan menghubungi nomor 0811-1372-848 dari WhatsApp Business. LIFIA akan memberikan pelayanan secara lebih efektif dan real time. 

WhatsApp merupakan aplikasi chat yang menduduki peringkat pengguna paling banyak secara global dengan pengguna aktif lebih dari 2 milliar. Di Indonesia, pengguna aktif WhatsApp mencapai 84,8 juta pada Juni 2021. Jumlah pengguna yang besar menjadikan Indonesia menjadi negara dengan pengguna WhatsApp terbanyak ketiga di dunia. 

Menurut Iskak, jika dilihat dari aspek bisnis, keberadaan WhatsApp Business juga sangat menguntungkan dan mempercepat penyelesaian masalah. Platform ini dapat dimanfaatkan sebagai salah satu media promosi perusahaan yang efektif dan efisien serta dapat disebarluaskan kepada audiens dengan lebih tepat sasaran. 

“LIFIA masih perlu kami kenalkan secara luas. Jika sebelumnya closed case mencapai angka 80 persen dengan dibantu adanya LIFIA angka tersebut diharapkan mencapai 100 persen per hari," tambah Iskak.  

Tak hanha itu, tujuan pembentukan LIFIA ialah meningkatkan customer satisfaction sejalan dengan upaya pendekatan berbasis customer centric.