Jakarta, FORTUNE – Seiring dengan pesatnya pertumbuhan ekonomi digital dan adopsi teknologi keuangan, bank digital terus mengakselerasi performanya. Data Bank Indonesia, peningkatan transaksi perbankan digital sebesar 54,89 persen secara tahunan (yoy) hingga September 2024.
Ipsos bahkan merilis hasil studi terbaru pada 2025 ini bertajuk “Perilaku dan Kepuasan Konsumen terhadap Bank Digital di Indonesia”. Studi ini mengungkap temuan menarik mengenai bagaimana masyarakat menilai produk perbankan digital dari sisi keamanan dan kehandalan, khususnya terkait konsistensi persepsi positif publik terhadap reputasi dan layanan bank digital.
Survei tersebut menunjukkan bahwa mayoritas pengguna bank digital yang paling aktif berasal dari Gen Z dan Milenial, dengan rentang usia 18–44 tahun. Kelompok demografi ini memprioritaskan aplikasi yang cepat, mudah digunakan, dan terintegrasi dengan layanan digital lain yang mereka gunakan sehari-hari.
“Ke depannya, inovasi berkelanjutan, kemudahan akses, serta pengalaman penggunaan yang baik akan menjadi fondasi utama dalam mendorong pertumbuhan industri keuangan digital di Indonesia," jelas Andi Sukma, Executive Director Ipsos Indonesia melalui keterangan resmi, Senin (16/6).