Ipsos Ungkap Tren Kepuasan Pengguna Bank Digital, Ini Juaranya
Intinya sih...
Mayoritas pengguna bank digital aktif dari Gen Z dan Milenial
Seabank dinilai paling aman dan user interface terbaik
Pentingnya menjaga konsistensi performa, integrasi digital, dan membangun kepercayaan pengguna
Jakarta, FORTUNE – Seiring dengan pesatnya pertumbuhan ekonomi digital dan adopsi teknologi keuangan, bank digital terus mengakselerasi performanya. Data Bank Indonesia, peningkatan transaksi perbankan digital sebesar 54,89 persen secara tahunan (yoy) hingga September 2024.
Ipsos bahkan merilis hasil studi terbaru pada 2025 ini bertajuk “Perilaku dan Kepuasan Konsumen terhadap Bank Digital di Indonesia”. Studi ini mengungkap temuan menarik mengenai bagaimana masyarakat menilai produk perbankan digital dari sisi keamanan dan kehandalan, khususnya terkait konsistensi persepsi positif publik terhadap reputasi dan layanan bank digital.