Jakarta, FORTUNE - Delta Airlines memperkenalkan lounge ultraluxe terbaru. Lounge eksklusif ini juga juga menjadi strategi untuk menarik pelanggan prioritas yang didominasi orang-orang kaya. Melansir Fortune.com, di lounge kelas satu ini, para pelanggan dapat menikmati berbagai fasilitas mewah seperti mandi, pijat, bahkan jasa setrika pakaian.
Lounge bandara terbaru dan paling eksklusif dari Delta ini merupakan pusat fasilitas ultraluxe seluas 39.000 kaki persegi dengan spa kesehatan dan teras yang menghadap ke landasan pacu. Terletak di Bandara Internasional John F. Kennedy di New York, lounge ini siap menyambut dan memanjakan para sultan.
Di Delta One Lounge, pelanggan bisa menghabiskan waktu sebelum penerbangan kelas satu mereka dengan menikmati koktail di bawah lampu bergaya Art Deco dan langit-langit berdaun emas yang mengingatkan pada Radio City Music Hall. Mereka juga dapat makan steak tartare di restoran mewah, atau mandi sambil staf mengukus pakaian dan menyemir sepatu.
Lounge ini akan terbuka untuk pelanggan yang berangkat atau tiba di kabin Delta One--tingkat layanan premium tertinggi dari maskapai--dan menampilkan upaya terbaru dari banyak maskapai untuk menghasilkan penjualan yang lebih tinggi dari pelanggan kaya atau yang membayar lebih tinggi sementara tarif penerbangan secara keseluruhan menurun. Delta mengatakan, ke depannya akan lebih banyak lounge serupa dengan fitur premium.
Namun, meskipun jumlah tempat peristirahatan mewah di bandara bertambah, jumlah pengunjung lounge justru dibatasi. Setelah pengunjung ke lounge Sky Club Delta mencapai rekor tertinggi pada tahun 2022, Delta merevisi kebijakannya untuk membatasi seberapa sering pelanggan dapat mengunjungi lounge, terutama dengan membuat akses lebih mahal.
Untuk memenangkan persaingan antar-lounge, tampaknya, sebuah maskapai harus unggul dalam tujuan yang tampaknya bertentangan: yaitu, untuk menandai fasilitas mewah sebagai eksklusif untuk pelanggan yang mengeluarkan uang lebih banyak, atau "pelancong premium," sambil tetap menjadi layanan yang dapat diakses oleh kelas atas.