Terus Merugi, Sephora Hengkang dari Korea Selatan
Jakarta, FORTUNE - Peritel kecantikan asal Prancis, Sephora akan menutup seluruh gerainya di Korea, menyusul kerugian yang semakin besar sejak perusahaan itu memasuki pasar Korea pada tahun 2019.
Keputusan ini sebagian besar disebabkan oleh dominasi CJ Olive Young di pasar kecantikan dalam negeri dan kegagalan perusahaan asing tersebut dalam memahami kebutuhan konsumen lokal.
Dalam pernyataan dalam akun instagram Sephora Korea, operasional perusahaan akan perlahan dihentikan. Mulai dari menutup toko online, aplikasi, hingga toko fisik pada 6 Mei.
“Sephora dengan berat hati memutuskan untuk berhenti berbisnis di Korea,” bunyi pesan tersebut.
“Kami sangat berterima kasih kepada pelanggan yang telah mendukung kami,” demikian isi postingan media sosial Sephora Korea mengutip The Korea Times, Jumat (22/3).
Akhir perjalanan Sephora di Korea Selatan
Pada bulan Oktober 2019, Sephora membuka toko pertamanya di Korea Selatan, tepatnya di Parnas Mall di tenggara Seoul. Kala itu, ribuan pelanggan untuk mengantre produk kosmetiknya. Perusahaan ini memperluas kehadirannya di wilayah Seoul dengan membuka toko tambahan di distrik perbelanjaan utama.
Namun, pandemi Covid-19 langsung membuat Sephora tidak mampu menarik konsumen karena tidak lagi mengizinkan mereka menggunakan produk kosmetik di tokonya. Selain itu, penjual kosmetik kelas menengah telah kehilangan daya tariknya, karena konsumen Korea cenderung lebih memilih membeli produk riasan mahal di toko masing-masing merek di department store atau melalui online.
Akibatnya, Sephora Korea mengalami penurunan nilai modal pada tahun 2021 sehingga menimbulkan spekulasi akan segera meninggalkan pasar Korea. Kerugian operasionalnya mencapai 17,6 miliar won (US$13,1 juta) pada tahun 2022, naik dari 14,5 miliar won pada tahun sebelumnya.
“Besarnya defisit dan utang menunjukkan masih adanya ketidakpastian mengenai kelangsungan hidup perusahaan,” kata Deloitte Anjin dalam laporan auditnya yang diterbitkan April lalu mengenai bisnis Sephora Korea pada tahun 2022.