Ini Strategi Platform Zoom Perkokoh Bisnis Setelah Pandemi

Jacob menambahkan, pihaknya membidik potensi bisnis di berbagai industri seperti pendidikan, Usaha Kecil Menengah (UKM) atau small medium enterprise (SME) hingga perusahaan besar. Bahkan, pihaknya memanfaatkan Artificial Intelligence (AI) pada fitur Zoom IQ for Sales yang baru diluncurkan tahun ini.

Fitur ini bisa menangkap interaksi pelanggan dan penjual dalam percakapan video di Zoom dan membuat ringkasan dan notulen dari rapat, lalu memposting rekapnya ke Zoom Team Chat. Hal tersebut dapat berguna di pelaku UMKM hingga perbankan yang ingin mewawancarai calon nasabah hingga rekan bisnis untuk kerja sama.

“Misalkan di perbankan, saat ada yang ingin apply kartu kredit tapi calon nasabah sudah punya kartu yang lain. AI bisa lihat poin atau keunggulan kartu kredit pelanggan yang tidak dimiliki dari kartu sebelumnya. Poin itu bisa digunakan untuk insight kepada nasabah atau dijadikan materi pelatihan” jelas Jacob.

Dengan demikian, fitur tersebut diharapkan semakin mendukung industri keuangan serta perekonomian dari UKM di Indonesia. Jacob menyebut, sejumlah perusahaan besar di Indonesia telah bekerjasama dengan Zoom, antara lain Telkomsel, Smartfren hingga lembaga pemerintah lainnya.

Jacob juga mengungkapkan, berdasarkan survei dari Fortune Magazine, sebesar 86 persen perusahaan pada daftar Fortune 100 telah menggunakan Zoom sebagai partner bisnis. Selain itu, sebesar 71 persen perusahaan pada daftar Fortune 500 juga menggunakan platform Zoom dalam operasional bisnis mereka.

Untuk itu, pihaknya tetap optimis dapat memperkokoh bisnis video conference di dunia. Jacob menyebut, pihaknya terus memegang teguh kualitas yang dimiliki oleh Zoom. Bahkan hingga saat ini partner bisnis Zoom di Asia Pasifik telah mencapai lebih dari 800 partner. Ke depan dirinya berharap Zoom dapat terus memperluas ekspansi bisnis.