Jakarta, FORTUNE – Layanan perangkat lunak produktivitas Microsoft mengalami gangguan pada Kamis (22/1) hingga berdampak pada ribuan pengguna, menurut situs pelacak gangguan Downdetector.com.
Dilansir dari Reuters, hingga pukul 18.03 waktu Amerika Serikat (AS), tercatat ada 3.960 laporan gangguan dari pengguna Microsoft 365. Jumlah ini menurun dari lebih dari 15.880 laporan yang tercatat sebelumnya, berdasarkan data Downdetector.
Downdetector memantau gangguan layanan dengan mengumpulkan laporan status dari berbagai sumber, termasuk laporan kesalahan yang dikirim langsung oleh pengguna melalui platformnya. Jumlah pengguna yang benar-benar terdampak bisa berbeda dari angka yang ditampilkan, karena data tersebut bersifat laporan mandiri.
Dalam pernyataannya di laman status resmi di platform X, Microsoft menyebutkan bahwa pihaknya tengah melakukan penyeimbangan lalu lintas (traffic) di seluruh infrastruktur yang terdampak sambil melanjutkan upaya pemulihan layanan.
Microsoft juga mengungkapkan sedang menyelidiki potensi masalah yang memengaruhi sejumlah layanan, setelah mengidentifikasi sebagian infrastruktur layanan di Amerika Utara yang tidak memproses lalu lintas data sebagaimana mestinya.