ilustrai Whatsapp (unsplash.com/Dima Solomin)Cara membuat WhatsApp API atau WhatsApp Business API penting untuk diketahui bagi Anda pemilik usaha. Aplikasi ini berbeda dengan WhatsApp Bisnis biasa.
Melalui WhatsApp API, Anda bisa memberikan pelayanan kepada pelanggan secara maksimal. Ada sejumlah fitur dan keunggulan lainnya yang bisa Anda manfaatkan.
Namun, tidak semua pebisnis mengetahui cara membuat WhatsApp API. Simak artikel di bawah ini untuk penjelasan lebih detail mengenai aplikasi tersebut.
Apa itu WhatsApp API?
WhatsApp API atau WhatsApp Business API adalah aplikasi WhatsApp yang menyediakan layanan menerima dan mengirim pesan tanpa batas. Biasanya, aplikasi ini digunakan oleh perusahaan menengah hingga skala besar yang memiliki WhatsApp dengan banyak pengguna.
Aplikasi ini berbeda dengan WhatsApp bisnis biasa karena tidak bisa digabungkan dengan fitur lainnya. Whatsapp API bisa terhubung dengan channel atau fitur pendukung lainnya.
Layanan ini sangat sesuai bagi Anda yang sering mendapatkan pesanan melalui WhatsApp atau chat commerce.
Melalui layanan ini, Ana bisa mengirim dan menerima pesan secara terjadwal dan mendapatkan analytic report yang bisa Anda gunakan untuk strategi marketing selanjutnya.
Keunggulan WhatsApp API
Sebagai aplikasi yang mengintegrasikan pesan dengan data analitik, WhatsApp Business API memiliki banyak keunggulan. Berikut ini sejumlah keunggulan WhatsApp API, di antaranya:
1. Memberikan pengalaman komunikasi yang menyenangkan
Keunggulan dari aplikasi ini adalah memberikan pengalaman komunikasi atau berbelanja lebih menyenangkan bagi konsumen. Ini karena WhatsApp API memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan konsumen selama 24 jam penuh.
2. Memiliki sistem keamanan yang lebih terjamin
WhatsApp Business API menjaga kerahasiaan percakapan Anda dengan konsumen. Hal tersebut karena layanan pesan ini memiliki sistem keaman two-factor-authentication (2FA) dan end-to-end encryption.
Melalui sistem keamanan tersebut, akan meminimalisir kebocoran data dan pihak lainnya mengaksesnya.
3. Akses data lebih mudah
WhatsApp API menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) yang memungkinkan Anda untuk mengakses data yang diperlukan pelanggan menjadi lebih mudah.
Cara kerja WhatsApp API
Bagi Anda yang memiliki bisnis skala besar, ada baiknya untuk beralih menggunakan WhatsApp API agar komunikasi dengan konsumen dapat berjalan secara efisien. Layanan tersebut akan mengintegrasikan akun WhatsApp bisnis dan aplikasi perusahaan.
Meski begitu, Anda tidak perlu khawatir dengan data-data penting bisnis Anda bocor, dikarenakan aplikasi ini memiliki sistem keamanan end-to-end encryption yang membuat data tidak mudah terbaca pihak lain.
Adapun hal yang Anda perlukan untuk membuat WhatsApp Business API di antaranya:
- Akun Facebook Manager yang telah terverifikasi
- Akun dan nomor WhatsApp Bisnis.
Cara membuat WhatsApp API
Di bawah ini cara membuat WhatsApp API, simak langkah-langkahnya:
1. Memverifikasi Facebook Manager
Langkah pertama untuk membuat WhatsApp API yakni memverifikasi Facebook Manager, yakni sebagai berikut:
- Masuk di dashboard Facebook Manager dan pilih menu Security Centre
- Setelahnya, pilih Start Verification yang ada di kolom Business Verification
- Anda akan diminta untuk mengisi sejumlah informasi mengenai bisnis Anda
- Setelahnya, kode verifikasi akan dikirimkan melalui SMS atau email
- Lakukan verifikasi dengan kode angka tersebut.
2. Verifikasi data
Setelah memverifikasi Facebook Manager, hal yang harus Anda lakukan adalah proses verifikasi data di WhatsApp, mulai dari nama perusahaan, website, daerah, industri, serta Facebook Business Manager Anda.
Untuk melakukannya, Anda bisa mengikuti langkah berikut:
- Masuk pada dashboard Facebook Business Manager
- Pilih menu Business Settings
- Pada bagian Accounts, klik Whatsapp Accounts
- Isi beberapa informasi yang diminta
- Setelahnya, pilih OK.
3. Mendaftarkan nomor bisnis
Pilihlah nomor telepon yang akan digunakan untuk nomor WhatsApp Business API Anda. Untuk melihat nomor tersebut telah aktif, akan ada muncul centang berwarna hijau pada nama bisnis Anda.
4. Mengintegrasikan channel digital lain
Anda bisa menghubungkan dengan sejumlah channel digital melalui satu dashboard saja.
5. Melakukan pesan percobaan
Untuk menguji akun WhatsApp API, Anda bisa mengirimkan pesan terlebih dahulu kepada orang-orang terdekat.
Itulah tadi cara membuat WhatsApp API yang bisa Anda lakukan. Semoga informasi ini membantu dan selamat mencoba!
