BUSINESS

Sociolla Ungkap Faktor Utama Konsumen Memilih Produk Kecantikan

77% konsumen memilih keaslian dan jaminan keamanan produk.

Sociolla Ungkap Faktor Utama Konsumen Memilih Produk KecantikanIlustrasi kosmetik. Shutterstock/5 second Studio
20 September 2022

Jakarta, FORTUNE - Beragam produk dan tren kecantikan membuat masyarakat lebih leluasa memilih. Namun, beauty enthusiast nyatanya kini semakin memahami pentingnya faktor keaslian dan jaminan keamanan produk melalui sertifikasi Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM). 

Survei yang dilakukan Sociolla, salah satu omnichannel-retailer kecantikan di Indonesia, menunjukkan 77 persen konsumen kecantikan memilih faktor keaslian dan keamanan produk sebagai alasan utama melakukan pembelian di Sociolla.

Survei dilakukan pada Juli 2022 dan melibatkan lebih dari 400 konsumen setia yang telah menjadi anggota SOCO sejak 2021 dan telah melakukan setidaknya tiga pembelian online dan/atau offline di Sociolla. 

Konsumen peduli kualitas dan keamanan produk

Flagship Store Sociolla di Vietnam. (Sociolla)

Hasil survei ini sekaligus menunjukkan tingkat kesadaran yang tinggi dari pencinta kecantikan terhadap kualitas dan keamanan produk, yang telah jauh berbeda dibandingkan dengan tujuh tahun lalu saat Sociolla dibangun.  

Co-Founder dan CMO Social Bella, Chrisanti Indiana, mengatakan edukasi konsumen dan ketersediaan akses luas ke produk yang aman, autentik, bersertifikat BPOM merupakan tantangan-tantangan industri.

“Ini yang ingin kami jawab dengan lahirnya Sociolla pada 2015,” katanya.

Setelah konsisten melakukan edukasi selama tujuh tahun, pihaknya pun senang melihat pesatnya peningkatan kesadaran pecinta kecantikan Indonesia akan faktor keamanan dalam memilih produk kecantikan. 

“Kami berterima kasih atas loyalitas pelanggan yang terus memilih Sociolla sebagai teman terbaik mereka ketika mencari produk kecantikan yang aman, autentik, dan yang jelas bersertifikat BPOM,” ujarnya.

Selain dari faktor-faktor yang disebut, survei Sociolla juga mengungkapkan hal-hal lain yang membuat para konsumen kecantikan Indonesia memilih untuk berbelanja. Faktor tersebut di antaranya kemudahan berbelanja secara omnichannel, ketersediaan ulasan produk sebelum pembelian, suasana toko yang nyaman dan ceria, biaya pengiriman yang lebih hemat, tawaran-tawaran berkualitas dari berbagai brand, serta kelengkapan rangkaian produk kecantikan.

Pentingnya sertifikat BPOM

Co-Founder ESQA Cosmetics, Cindy Angelina di flagship store Sociolla Vietnam. (Sociolla)

Related Topics

    © 2024 Fortune Media IP Limited. All rights reserved. Reproduction in whole or part without written permission is prohibited.