Perluas Jejaring Pemasaran, Ford Buka Dealer Baru di Jakarta

Jakarta, FORTUNE – Ford RMA Indonesia mempercepat ekspansi bisnisnya di pasar otomotif nasional lewat pembukaan dealer baru di kawasan MT Haryono, Jakarta Timur. Dealer hasil kerjasama dengan Auto Kencana Group ini menambah jaringan resmi Ford menjadi 34 dealer di seluruh Indonesia.

Langkah ekspansi ini mencerminkan strategi Ford yang tidak lagi semata berfokus pada penjualan produk, tetapi juga pada pembangunan ekosistem layanan end-to-end. Terlebih, konsumen otomotif saat ini semakin memperhatikan aspek ownership experience, mulai dari pembelian hingga layanan purna jual.

“Pelanggan hari ini tidak hanya mencari kendaraan, tetapi juga rasa tenang dalam setiap perjalanan. Ini menjadi bagian dari value proposition yang kami bangun,” ujar Toto Suharto, Country Manager RMA Indonesia di Jakarta, Selasa (5/5).

Dari sisi mitra, Auto Kencana Group menilai ekspansi ini sebagai peluang untuk menangkap pertumbuhan permintaan di segmen premium, yang kini semakin dipengaruhi oleh ekspektasi pengalaman pelanggan yang seamless dan terintegrasi.

“Kami melihat kebutuhan pelanggan yang semakin mengarah pada pengalaman yang seamless, dari pembelian hingga perawatan. Dealer ini kami desain untuk menjawab ekspektasi tersebut,” ujar Andee Yoestong, President Director Kreasi Auto Kencana.

Dealer MT Haryono yang dibangun dengan luas area 800-900 meter persegi ii mengusung konsep layanan 3S (Sales, Service, Spare Parts) dengan dukungan teknologi diagnosa terkini dan teknisi bersertifikasi. Fasilitas ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi operasional sekaligus menjaga kualitas layanan. Kehadiran Premium Lounge juga menjadi diferensiasi, mencerminkan upaya Ford dalam meningkatkan customer engagement dan loyalitas.

Sebagai bagian dari strategi retensi pelanggan, Ford menghadirkan program Ford 360 Inclusive Service yang mencakup perawatan berkala tanpa biaya hingga 3 tahun atau 60.000 km, dilengkapi dengan garansi kendaraan dan layanan bantuan darurat 24 jam. Program ini tidak hanya meningkatkan nilai tambah bagi konsumen, tetapi juga memperkuat recurring revenue dari layanan purna jual.

Dengan pendekatan tersebut, dealer Ford MT Haryono diposisikan tidak hanya sebagai titik distribusi, tetapi sebagai experience center yang mengintegrasikan performa produk, kualitas layanan, dan gaya hidup konsumen dalam satu ekosistem bisnis.