Cara dan Syarat untuk Membatalkan Tiket Kereta Cepat Whoosh

23 Okt 2023, 14:29 WIB

Salah satu gerbong kereta cepat/Dok KCIC

Jakarta, FORTUNE – PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menawarkan opsi pembatalan tiket kereta cepat Whoosh untuk memenuhi kebutuhan penumpang.

General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, mengatakan pembatalan tiket hanya dapat dilakukan secara offline di loket Stasiun Kereta Cepat Halim, Padalarang, dan Tegalluar. Untuk mempermudah penumpang, ke depan pembatalan tiket kereta cepat dapat dilayani melalui aplikasi Whoosh.

“Penumpang yang membatalkan tiket akan mendapatkan pengembalian dana sebesar 75 persen dari harga tiket,” kata Eva seperti dikutip dalam keterangan pers, Senin (23/10).

Tahapan membatalkan tiket kereta cepat Whoosh

Terdapat beberapa mekanisme dan ketentuan untuk membatalkan tiket kereta cepat. Berikut langkah-langkahnya:

Pembatalan tiket dilakukan secara offline di loket stasiun Halim, Padalarang, atau Tegalluar
Pembatalan bisa dilakukan hingga 2 hari sebelum jam keberangkatan
Membawa tiket yang akan dibatalkan baik fisik (jika sudah dicetak) maupun bukti transaksi (jika belum dicetak).
Penumpang diharuskan menunjukkan KTP sesuai nama pada tiket yang akan dibatalkan
Penumpang mengisi formulir pembatalan
Dana yang dikembalikan 75 persen dari harga tiket
Pengembalian dana akan dilakukan maksimal 30 hari via transfer bank
Jam pelayanan di loket:
- Stasiun Halim 05.30-19.30 WIB
- Stasiun Padalarang 05.30-20.00 WIB
- Stasiun Tegalluar 05.30-19.45 WIB

Jadwal kereta cepat Whoosh

Terdapat total 14 perjalanan kereta cepat Whoosh per hari, dengan perincian 7 perjalanan dari stasiun Halim dan 7 perjalanan dari stasiun Tegalluar.

Pembelian tiket kereta cepat Whoosh Jakarta-Bandung bisa dilakukan secara online maupun offline.
Berikut jadwal kereta cepat untuk rute Halim-Tegalluar dan sebaliknya seperti dilansir dari laman resmi KCIC:

Halim-Padalarang-Tegalluar

Keberangkatan dari Stasiun Halim pukul 06.40 WIB, 08.45 WIB, 10.20 WIB, 13.00 WIB, 15.35 WIB, 17.35 WIB, dan 18.50 WIB.

Tegalluar-Padalarang-Halim

Keberangkatan dari Stasiun Tegalluar pukul 06.40 WIB, 08.45 WIB, 10.20 WIB, 13.00 WIB, 15.35 WIB, 17.35 WIB, dan 18.50 WIB.

Padalarang-Halim

Keberangkatan dari Stasiun Padalarang-Halim pukul 06.56 WIB, 09.02 WIB, 10.36 WIB, 13.16 WIB, 15.51 WIB, 17.51 WIB, dan 19.06 WIB.

Padalarang-Tegalluar

Keberangkatan dari Stasiun Padalarang-Tegalluar pukul 07.12 WIB, 09.17 WIB, 10.52 WIB, 13.32 WIB, 16.07 WIB, 18.07 WIB, dan 19.22 WIB.

Untuk informasi lebih lanjut masyarakat dapat menghubungi customer service KCIC di Stasiun, email ke cs@kcic.co.id, telepon ke 121, website kcic.co.id, dan sosial media KCIC di Kereta Cepat ID.