Survei: Bank Digital Kian Diminati, Jenius dan Jago Terpopuler

Lalu, apa yang membuat sebagian responden meminati bank digital? 77,7 persen mengatakan pembukaan rekening yang mudah dan cepat menjadi salah satu sebab. Perbankan digital memang telah menyesuaikan sejumlah persyaratan pembukaan rekening. Calon nasabah tidak perlu datang secara fisik ke kantor cabang untuk mengisi formulir.

Sementara itu, 63,3 persen responden berminat karena mempertimbangkan semua layanan keuangannya yang sudah dalam bentuk digital. Alasan lainnya, kemudahan dalam antarmuka dan pengalaman pengguna hingga cukup diakses lewat gawai. Aspek biaya administrasi bulanan juga masuk hitungan (45 persen responden).

Namun begitu, sekitar 78,8 persen menyatakan belum memiliki urgensi untuk mengakses layanan tersebut. Sisanya, berkenaan dengan masalah keamanan data (42,3 persen) dan personalisasi layanan (22,8 persen).

Kajian tersebut menemukan 64,2 persen responden memilih Jenius, yang merupakan platform bank digital PT Bank BTPN Tbk dengan jumlah pengguna 3,3 juta. Lalu, berturut-turut di bawahnya adalah Bank Jago (38,4 persen responden), digibank oleh Bank DBS (30,9 persen), Bank Neo Commerce (27,5 persen), dan Line Bank oleh Hana Bank (23,5 persen).

Meski demikian, menurut riset sama, akses terhadap perbankan digital masih terpusat di kota-kota besar, terutama di Jawa. Sebanyak 12 persen dari DKI Jakarta, lalu Surabaya 9 persen, dan Bandung 8 persen.

Riset itu memperkirakan pengunaan online maupun mobile banking akan meningkat pada 2020 hingga 2024. Proyeksi itu menjadi peluang tepat bagi bank untuk meluncurkan layanan keuangan digital, seiring pula dengan semakin banyaknya fasilitas digital seperti transaksi di lokapasar dan pembayaran melalui QR Code.