Fokus Bisnis Ritel, Bank Muamalat Kembangkan Layanan Digital

Purnomo juga berharap, dengan hadirnya fitur baru ini jumlah akuisisi nasabah baru di Bank Muamalat akan semakin meningkat. Tak hanya itu, pihaknya optimis hal tersebut akan berdampak positif terhadap volume transaksi di aplikasi Muamalat DIN. 

"Saat ini jumlah transaksi yang diproses via Muamalat DIN sudah lebih dari satu juta transaksi per bulan. Dengan demikian terdapat potensi peningkatan jumlah transaksi sebanyak 30% per bulan,” ujarnya. 

Direktur Operasi Bank Muamalat Awaldi juga menambahkan, perkembangan layanan berbasis digital secara umum akan terus meningkat. Hal ini seiring dengan pergeseran kebiasaan nasabah yang menjadi lebih aktif menggunakan layanan digital khususnya selama masa pandemi. Oleh karena itu pihaknya fokus untuk terus melakukan digitalisasi layanan. 

“Nasabah kami semakin sedikit yang datang ke kantor cabang dan lebih memilih bertransaksi secara digital terutama selama pandemi Covid-19. Kami memiliki nasabah yang sangat loyal, oleh karena itu kami juga ingin memberikan layanan terbaik bukan hanya secara fisik tapi juga digital,” kata Awaldi. 

Untuk dapat menggunakan fitur ini, calon nasabah harus mengunduh aplikasi Muamalat DIN terlebih dahulu melalui Play Store ataupun App Store. Selanjutnya, calon nasabah perlu mengakses menu pembukaan rekening dan melengkapi data yang dibutuhkan. 

Nantinya, agen SalaMuamalat akan melakukan verifikasi awal lewat panggilan video melalui Muamalat DIN. Setelah data dinyatakan lengkap dan terverifikasi, nasabah akan diarahkan untuk mengunjungi kantor cabang Bank Muamalat sesuai pilihan nasabah sebelumnya atau meminta dikunjungi oleh petugas bank untuk aktivasi rekening. Dengan demikian nasabah dapat bertransaksi sepenuhnya dan dilakukan penyerahan buku tabungan serta kartu ATM. 

Aplikasi Muamalat DIN sendiri pertama kali diluncurkan pada 14 November 2019 lalu. Dibandingkan dengan versi mobile banking sebelumnya, Muamalat DIN diperkaya dengan penambahan fitur yang berguna untuk memantau rekening nasabah. Rekening yang akan ditampilkan pada Muamalat DIN adalah seluruh rekening yang dimiliki oleh nasabah yang disebut dengan single portfolio view.