IBM dan Microsoft Garap Platform AI untuk Transformasi Bisnis

Jakarta, FORTUNE – IBM dan Microsoft berkolaborasi mengembangkan platform kecerdasan buatan (AI) berbasis agen atau agentic AI untuk membantu perusahaan mengotomatisasi proses bisnis sesuai kebutuhan industri. Platform bernama Imagine Enterprise tersebut dirancang agar perusahaan dapat membangun, menjalankan, dan mengelola agen AI dengan dukungan teknologi serta keahlian konsultasi dari kedua perusahaan.

Melalui kolaborasi ini, IBM Consulting menyumbangkan lebih dari 6.000 agen dan aset AI siap pakai, beserta pengalaman pengembangan dan keahlian lintas industri. Sementara itu, Microsoft menyediakan teknologi AI, data, komputasi awan, dan keamanan untuk mendukung operasional platform di lingkungan perusahaan.

Senior Vice President sekaligus Head of IBM Consulting, Mohamad Ali, mengatakan kebutuhan perusahaan terhadap AI kini berkembang. Menurutnya, klien tidak lagi hanya mencari teknologi yang mampu mempercepat pekerjaan rutin, tetapi juga ingin membangun bisnis berbasis agen AI.

“Klien tidak lagi mencari AI yang sekadar membantu orang melakukan pekerjaan yang sama dengan sedikit lebih cepat. Mereka ingin membangun bisnis berbasis agen AI,” kata Ali, dalam keterangan resmi, Selasa (10/11).

Kedua perusahaan juga menyiapkan dukungan teknis melalui tenaga rekayasa yang ditempatkan langsung di lingkungan klien (forward-deployed engineering). Dukungan ini ditujukan bagi proyek yang memenuhi persyaratan agar perusahaan dapat mempercepat penerapan AI, mulai dari tahap uji coba hingga penggunaan dalam operasional.

Imagine Enterprise dikembangkan untuk membantu organisasi, terutama yang bergerak di industri dengan regulasi ketat, menggabungkan keahlian manusia dengan agen AI. Platform ini juga dirancang agar agen AI dapat terhubung dengan data internal dan proses kerja harian perusahaan.

Dari sisi pengelolaan, platform tersebut dilengkapi mekanisme pengendalian, pemantauan aktivitas, serta dukungan kepatuhan terhadap aturan AI. Fitur ini ditujukan untuk membantu perusahaan menjaga keamanan dan tata kelola penerapan teknologi AI sesuai karakteristik industrinya.

IBM dan Microsoft menawarkan tiga keunggulan utama melalui Imagine Enterprise. Pertama, akses terhadap lebih dari 6.000 agen dan aset AI yang telah dikembangkan IBM Consulting. Dengan begitu, perusahaan tidak perlu membangun seluruh sistem dari awal, melainkan dapat menggunakan kapabilitas yang sudah tersedia dan menyesuaikannya dengan kebutuhan bisnis.

Kedua, platform dirancang agar dapat terintegrasi dengan data, proses, sistem, serta infrastruktur teknologi yang telah digunakan perusahaan. Pendekatan ini memungkinkan organisasi mengembangkan penerapan AI tanpa harus mengganti platform yang sudah berjalan.

Keamanan perusahaan, pengelolaan identitas pengguna, tata kelola AI, dan mekanisme pengendalian juga telah menjadi bagian dari sistem. Perusahaan dapat memulai penerapan sesuai kemampuan yang dimiliki, kemudian memperluas penggunaannya secara bertahap.

Ketiga, Imagine Enterprise menggabungkan pengalaman IBM Consulting dalam membangun dan mengoperasikan ribuan agen AI dengan teknologi Microsoft untuk menghubungkan pengetahuan, data, dan konteks bisnis di seluruh organisasi. Dengan dukungan tersebut, karyawan dan agen AI diharapkan dapat memanfaatkan informasi perusahaan secara lebih menyeluruh dalam menjalankan pekerjaan.

Untuk mendukung fungsi tersebut, Microsoft dan GitHub menyediakan sejumlah teknologi, antara lain Microsoft Foundry, GitHub Copilot, dan Microsoft Copilot Studio untuk mengoordinasikan agen AI dan sistem perusahaan.

Adapun Microsoft Fabric, infrastruktur Microsoft 365, Microsoft Entra, Microsoft Purview, Microsoft Defender, dan Microsoft Azure menjadi fondasi pengelolaan data, identitas, tata kelola AI, keamanan, serta komputasi awan.

Dari sisi IBM, IBM Consulting Advantage menghadirkan Process Studio, Context Studio, dan Advantage Core untuk membantu perusahaan merancang, menerapkan, serta mengelola agen AI sesuai kebutuhan bisnis.

Salah satu perusahaan yang mengeksplorasi pemanfaatan teknologi tersebut adalah SEI, penyedia layanan teknologi keuangan, operasional, dan manajemen aset global di industri jasa keuangan.

SEI bekerja sama dengan IBM Consulting, dengan dukungan Microsoft, untuk mengeksplorasi teknologi baru dan agentic AI dalam mendorong transformasi perusahaan. SEI juga memanfaatkan teknologi lain dari kedua perusahaan untuk meningkatkan proses operasional serta pengalaman yang diberikan kepada karyawan dan klien.

Chief AI Strategist sekaligus Head of SEI Next, Sneha Shah, mengatakan perusahaan ingin menerapkan AI secara terarah dengan tetap menjaga kepercayaan, memperkuat pengambilan keputusan manusia, dan menciptakan nilai bagi bisnis.

“AI berkembang dengan cepat, dan fokus kami di SEI adalah menerapkannya secara terarah dengan cara yang memperkuat kepercayaan, meningkatkan pengambilan keputusan oleh manusia, serta menciptakan nilai yang berarti di seluruh bisnis kami,” ujar Shah.

Ia menambahkan, kolaborasi dengan IBM Consulting dan Microsoft membantu SEI mengeksplorasi kemampuan teknologi baru untuk mendukung proses bisnis penting. Perusahaan juga berupaya memastikan penerapannya dapat diperluas secara bertanggung jawab sehingga mampu meningkatkan pengalaman karyawan dan klien.

Sementara itu, President Microsoft Frontier Company, Rodrigo Kede Lima, menyatakan keunggulan penerapan AI di perusahaan akan ditentukan oleh kemampuan organisasi mengubah data, keahlian industri, dan teknologi AI menjadi tindakan nyata.

Imagine Enterprise pada tahap awal menyediakan kerangka kerja khusus untuk industri jasa keuangan, asuransi, dan ritel. IBM dan Microsoft juga merancang kerangka tersebut agar dapat dikembangkan untuk sektor lain, seperti manufaktur, energi, pemerintahan, dan mobilitas.

Perusahaan dapat menggunakan Imagine Enterprise dengan menunjuk IBM Consulting untuk menerapkan sekaligus mengoperasikan platform atas nama klien. Opsi lainnya adalah berkolaborasi dengan IBM Consulting dalam pengembangan sistem berskala perusahaan. Selain itu, tersedia pilihan bagi klien untuk mengelola platform secara mandiri.