3 Filosofi Manajemen Satya Nadella, Favorit Para CEO Fortune 500

CEO Microsoft selalu tampil setiap tahun dalam daftar Fortune 500 sejak daftar tersebut diperluas pada tahun 1995—dan itu bukan prestasi yang mudah. Banyak perusahaan lama lainnya dalam daftar tersebut mengalami penurunan relevansi dan melihat posisinya perlahan turun. Namun, Microsoft mengalami hal sebaliknya: raksasa teknologi ini terus naik peringkat, dari posisi ke-34 menjadi ke-13, sejak Nadella mulai mengemudikannya.

Meskipun terjadi gangguan terus-menerus dalam industri teknologi, kapitalisasi pasar Microsoft telah melonjak dari jauh di bawah $400 miliar ketika Steve Ballmer mundur, menjadi lebih dari $3,16 triliun hari ini. Sementara itu, pendapatan perusahaan hampir tiga kali lipat dalam 10 tahun terakhir.

Mengapa? Karena Nadella tahu bahwa bisnis yang tidak beradaptasi akan mati. Alih-alih berpuas diri, Nadella mendorong Microsoft untuk berinovasi: Akuisisi berani, termasuk LinkedIn dan GitHub, membuahkan hasil, begitu juga dengan peralihannya ke cloud. Sekarang, Microsoft memastikan masa depannya dengan berinvestasi besar-besaran dalam AI.

Seperti yang dikatakan CEO ini kepada Fortune dalam cerita sampul terbaru: “Ketika paradigma berubah, apakah Anda memiliki sesuatu untuk disumbangkan? Karena tidak ada hak yang diberikan oleh Tuhan untuk eksis jika Anda tidak memiliki sesuatu yang relevan.”

Menurutnya, kesuksesan dalam memimpin ditentukan oleh growth mindset. Ketika Nadella mengambil alih Microsoft, tugas pertamanya adalah mengubah (atau lebih tepatnya, menenangkan) budaya perusahaan. Ini jauh berbeda dari moto tidak resmi Silicon Valley “bergerak cepat dan merusak segalanya”, tetapi mendorong karyawan untuk mengambil napas sejenak (meskipun hanya secara mental) jelas memiliki dampak positif pada Microsoft.

Eksekutif yang lahir di India pada 1967 ini bersyukur ddilahirkan seorang ibu yang merupakan sarjana Sanskrit. Ia selalu diajarkan untuk menjadi mindful. Setiap pagi, dia mengingatkan dirinya tentang apa yang dia syukuri dan mengaitkannya dengan membantu dia tetap dalam kondisi terbaik.

Mengikuti mindset ini, CEO yang tenang dan terkendali ini membuat tim kepemimpinan seniornya ikut serta dalam meditasi dengan meminta mereka membaca "Nonviolent Communication" oleh Marshall Rosenberg, sebuah buku tentang memimpin dengan belas kasih dan pengertian daripada kompetisi dan penilaian.

Menurut catatan dari buku "From Incremental to Exponential", Nadella dengan jelas menyatakan bahwa perilaku top-down yang usang dan agresif tidak lagi diterima. Sebaliknya, dia berusaha menciptakan lingkungan yang nyaman di mana bahkan karyawan dengan peringkat terendah merasa aman untuk menyampaikan kekhawatiran atau ide mereka. Pada saat yang sama, karyawan yang sebelumnya beroperasi dengan pandangan “tahu segalanya”, diberitahu untuk menjadi “belajar segalanya.”

“Jika Anda mengambil dua anak di sekolah, salah satunya memiliki kemampuan bawaan lebih tetapi adalah orang yang tahu segalanya. Orang lainnya memiliki kemampuan bawaan kurang tetapi adalah orang yang belajar segalanya. Orang yang belajar segalanya melakukan lebih baik daripada orang yang tahu segalanya,” kata Nadella pada 2019 di podcast Hello Monday saat dia menjelaskan filosofi “growth mindset”-nya.

Dia menambahkan, “Ini tentang masing-masing dari kita menghadapi mindset tetap kita. Karena perubahan budaya itu, perubahan dapat terlihat dalam produk itu sendiri."

Sekarang para pengembang diminta umpan balik tentang apa yang ingin mereka lihat dari perusahaan, cloud Microsoft tumbuh dengan kecepatan signifikan. Analis memperkirakan Azure, yang sekitar setengah ukuran Amazon Web Services lima tahun lalu, sekarang mencapai tiga perempat ukurannya.

“Azure tergantung pada [pengembang]; mereka adalah pelanggan, dan mereka akan terus menggunakannya jika mereka merasa itu bermanfaat dan menyenangkan,” kata Nadella kepada Fortune.