Jakarta, FORTUNE - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) memboyong 60 penghargaan dalam berbagai kategori di ajang Global Contact Center World Awards Asia Pacific 2022. Penghargaan diterima oleh Executive Vice President Center of Digital BCA Wani Sabu, Senior Vice President Center of Digital BCA Reni Septiana beserta seluruh peserta kompetisi dari BCA di The Laguna Resort Bali pada Jumat (29/7).
Global Contact Center World Awards Asia Pacific 2022 berlangsung selama 5 hari sejak 25 Juli hingga 29 Juli 2022, BCA mengikuti 50 kategori yang terdiri dari Kategori Individual, Team dan Corporate. Prestasi yang berhasil diraih oleh BCA, antara lain 41 medali gold, 13 silver dan 6 bronze.
Di tengah dunia yang serba digital dan branchless, contact center Halo BCA dinilai berhasil menjadi solusi jitu untuk perseroan tetap bisa memberikan pelayanan optimal ke nasabah dengan lebih seamless dan effortless. "Halo BCA kini sudah menjadi tulang punggung perusahaan yang sangat bisa diandalkan untuk menciptakan customer experience sekaligus menjadi revenue generator, dan terus menerapkan inovasi yang berkelanjutan,” ujar Wani.
Ajang Global Contact Center World Awards (GCCWA) merupakan kompetisi tahunan yang mempertemukan praktisi contact center terbaik dari negara-negara di dunia. Ajang ini diadakan setiap tahunnya oleh penyelenggara dari Canada USA. GCCWA 2022 yang telah dilaksanakan di 3 Regional, yakni Regional Eropa, Timur Tengah dan Afrika, Regional Amerika dan Regional Asia Pasifik. Diikuti oleh lebih dari 80 negara dan lebih dari 2.000 peserta, tahun ini kompetisi kembali diadakan secara offline setelah dua tahun diadakan online. Seluruh pemenang dari 3 regional tersebut akan berkompetisi kembali di tingkat dunia pada akhir November 2022 di Malta (Eropa).