Catherine Hindra Sutjahyo dan Seni Menjadi Pendengar

Jakarta, FORTUNE - “Ada satu pengemudi perempuan Gojek. Satu hari dia lihat restoran ayam goreng laris banget, akhirnya ia beli franchise-nya. Jadi pagi narik, siang buka restoran.” Saking membekasnya cerita itu, Catherine Hindra Sutjahyo sampai membagikannya di acara Persatuan Bangsa-Bangsa (PBB) di New York pada Maret 2019, yang membahas pemberdayaan perempuan.

Presiden Unit Bisnis On-Demand Services PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (GOTO) itu beroleh kisah tersebut dari sesi rutin menemui mitra di pekan pertama setiap bulan. Berbagai kota telah ia datangi, seperti Yogyakarta, Solo, Surabaya, Palembang, Makassar, dan Balikpapan.

Itu bukan satu-satunya kisah berkesan yang ia dengar dari mitra. Cerita Komunitas Partner GoFood (KOMPAG) yang membantu satu sama lain juga terpatri di benaknya. Padahal, komunitas itu baru dibentuk tiga bulan sebelum pandemi, tapi anggotanya melejit menjadi 70.000 orang saat gelombang awal Covid-19 melanda.

“Pernah ada yang istrinya sakit, butuh donor darah, tempat pertama ia mencari bantuan adalah KOMPAG,” ujarnya kepada Fortune Indonesia (20/1).