Jeff Bezos: Keberpihakan pada Kebenaran Menjadi Kunci Keberhasilan

Salah satu yang ia terapkan dalam perusahaannya adalah dengan membiarkan pegawai junior bicara lebih dahulu sebelum para pegawai senior. “Jika saya berbicara terlebih dahulu, bahkan peserta pertemuan yang berkemauan keras, sangat cerdas, dan memiliki penilaian tinggi (sangat mungkin) akan berpikir bahwa pendapatnya tidak benar,” kata Bezos.

Bezos percaya bahwa para pemimpin harus secara terbuka mendiskusikan kesulitan dalam mengungkapkan kebenaran dengan tim mereka. “Anda harus mengingatkan orang-orang bahwa tidak apa-apa jika hal ini tidak nyaman… bahwa hal tersebut bukanlah hal yang seharusnya kita lakukan sebagai manusia… Kita sebagian besar bertahan hidup dengan menjadi makhluk sosial dan bersikap ramah serta kooperatif,” ujarnya.

Lebih lanjut, Bezos mengatakan ada dua hal yang jadi tantangan pencapaian pengungkapan kebenaran, yakni kompromi dan keras kepala. Soal kompromi, pihak-pihak yang tidak setuju memilih sesuatu yang tidak benar agar dapat melanjutkan. Sementara, terkait sikap keras kepala, para pegawai yang mengalami gesekan akan berupaya untuk memperjuangkan keyakinannya dan siapa pun yang kelelahan terlebih dahulu akan menyerah pada yang lain.

Menurutnya, untuk mengatasi kendala seperti itu, sebuah perusahaan memerlukan pendekatan proaktif. “Anda harus mencari kebenaran meskipun itu tidak nyaman,” katanya. “Anda harus mendapatkan perhatian orang-orang, dan mereka harus menerima hal tersebut, dan mereka harus mendapatkan energi untuk benar-benar memperbaiki keadaan.”