Lion Parcel Optimis Transaksi Naik 40% di Ramadan & Mendongkrak Bisnis
- Lion Parcel optimis transaksi naik 40% di Ramadan
- Kenaikan transaksi didominasi oleh penjual e-commerce untuk barang keperluan ibadah dan baju lebaran
- Lion Parcel perkuat operasional, penguatan customer experience, dan implementasi teknologi AI untuk meningkatkan keandalan layanan
Jakarta, FORTUNE – Periode bulan suci Ramadan menjadi salah satu momen peak season di industri logistik termasuk Lion Parcel. Bahkan, anak usaha dari Lion Group ini optimis dapat mencatatkan pertumbuhan transaksi hingga 40 persen pada momen tersebut.
“Kalau berkaca dari tahun lalu, kami sempat menyebutkan pertumbuhan di semester pertama sekitar 40 persen. Kurang lebih targetnya juga sama tahun ini. Kami cukup optimistis bisa mencapainya,” kata Chief Marketing Officer Lion Parcel, Kenny Kwanto saat diskusi dengan media di Jakarta, Selasa (3/2).
Kenny menambahkan, kenaikan transaksi sudah mulai terlihat sejak awal Februari 2026 menjelang bulan suci Ramadan. Transaksi ini didominasi oleh penjual e-commerce khususnya untuk barang-barang keperluan ibadah dan baju lebaran.
Ia juga menyatakan, kenaikan transaksi periode ini turut menopang bisnis perusahaan secara keseluruhan tahun. Untuk itu, Lion Parcel juga terus melakukan penguatan diberbagai aspek operasional, mulai dari penambahan kapasitas gudang, armada, dan sumber daya manusia secara temporary. Hal ini dilakukan guna memastikan keandalan layanan di tengah meningkatnya permintaan pengiriman pada periode tersebut.
Lion Parcel perkuat operasional
Chief Experience Officer Lion Parcel, Budi Santoso juga menambahkan, selain penguatan operasional, Lion Parcel juga melakukan optimalisasi customer experience dengan memperkuat aspek people dan sistem. Dari sisi people, tim layanan pelanggan dipersiapkan untuk memberikan respon yang lebih cepat dan informatif.
“Melalui penguatan operasional dan peningkatan kualitas customer experience menjelang Ramadan, kami ingin memastikan pelanggan tetap memperoleh layanan yang andal di tengah meningkatnya permintaan,” papar Budi.
Sementara dari kapabilitas teknologi, Lion Parcel meningkatkan sistem pendukung agar pelanggan dapat memperoleh informasi dengan lebih transparan dan akurat. Upaya ini dilakukan untuk memastikan loyalitas pelanggan tetap terjaga selama periode puncak pengiriman.
Salah satu inovasi terbaru yang diterapkan ialah ekspansi fasilitas hub yang dilengkapi mesin X-ray di beberapa kota strategis. Mesin X-ray Lion Parcel juga telah dilengkapi dengan teknologi AI untuk membantu proses identifikasi dan penyortiran barang yang akan dikirim melalui jalur udara. Selain itu, Lion Parcel juga melakukan optimalisasi armada dan penguatan sumber daya manusia untuk mendukung keandalan layanan.
Budi Santoso, menambahkan, sepanjang 2025, Lion Parcel memperkuat fondasi layanan melalui peningkatan kapabilitas infrastruktur operasional di berbagai aspek. Selain itu, Lion Parcel juga mengimplementasikan teknologi AI untuk memvalidasi bukti pengiriman secara lebih efektif. Melalui analisis berbagai parameter pendukung, teknologi ini membantu memastikan kepatuhan terhadap prosedur pengiriman serta meningkatkan akurasi dan keandalan layanan.
