Omnichannel Marketing: Pengertian, Manfaat, dan Jenisnya
Omnichannel marketing adalah salah satu strategi bisnis untuk menjangkau lebih banyak pelanggan dengan menggunakan berbagai saluran atau channel. Hal ini tentu akan berdampak pada tingkat kepuasan pelanggan pula.
Untuk lebih jelasnya, berikut artikel lebih lanjut mengenai pengertian omnichannel marketing, manfaat, serta cara pengaplikasiannya. Mari simak bersama!
Apa itu omnichannel?
Omni channel atau omnichannel marketing adalah strategi yang digunakan untuk memberikan pengalaman berkualitas kepada pelanggan dengan memanfaatkan berbagai saluran media komunikasi dalam satu halaman .
Omnichannel berasal dari dua kata, yakni omni yang berarti semua atau universal dan channel adalah saluran.
Jadi, omnichannel adalah strategi dengan menghubungkan semua channel, sehingga pelanggan dapat menemukan dan terhubung dengan bisnis Anda.
Strategi ini merupakan lanjutan dari multichannel, tetapi lebih luas dan meningkatkan pengalaman pelanggan lebih baik dalam satu waktu. Semua saluran komunikasi dirancang saling bekerja sama.
Anda cukup satu kali upload foto produk di omnichannel, maka akan ter-post di seluruh media yang dihubungkan.