Setelah Cina, ZARA Perluas Uji Coba Live Shopping ke Eropa dan AS
Jakarta, FORTUNE - Jenama fesyen, Zara akan memperluas layanan live shopping ke ke Inggris, Eropa, dan Amerika Serikat tahun ini, menguji format yang sudah sangat populer di Tiongkok tetapi kurang dikenal oleh konsumen negara barat.
Dikutip dari Reuters, perusahaan induk Zara, Inditex yang melaporkan hasil kinerja keuangan kuartalan pada Rabu (29/5), menyatakan akan berinvestasi dalam cara-cara baru untuk melibatkan pembeli. Langkah ini dilakukan seiring adanya perkiraan bahwa penjualan perseroan akan melemah, setelah lonjakan besar pasca pandemi.
Layanan live shopping berdurasi lima jam di Tiongkok, yang disiarkan setiap minggu di Douyin, situs kembaran TikTok di Tiongkok, disebut efektif membantu meningkatkan penjualan Zara sejak diluncurkan pada November, menurut perusahaan analisis ritel.
“Kami ingin membawa hal ini ke negara Barat, di mana streaming langsung tidak sepopuler itu…tapi kami berpikir mengapa tidak – dari sudut pandang hiburan, hal ini seperti sebuah evolusi,” kata juru bicara Zara untuk inisiatif tersebut yang diperkirakan akan diluncurkan sekitar Agustus atau Oktober mendatang.
Tren belanja baru
Berbelanja sebagai hiburan bukanlah hal baru- saluran belanja TV tempat pemirsa menelepon untuk membeli produk populer selama beberapa dekade– namun media sosial dan e-commerce telah memicu era baru live streaming dipimpin oleh Tiongkok, di mana para influencer menjual segala sesuatu mulai dari kosmetik hingga makanan ringan dengan harga terjangkau dan kecepatan yang hingar-bingar.
Merek yang ingin menciptakan pengalaman yang lebih langka telah berupaya melakukan belanja langsung secara berbeda.
Show Zara di Douyin menampilkan model Tiongkok yang mengenakan gaun Zara, mencoba sepatu dan perhiasan. Ini juga mencakup adegan catwalk dan foto riasan "di belakang panggung", sementara gaya percakapannya yang santai berbeda dengan siaran langsung laris yang dibawakan oleh pembawa acara seperti "Raja Lipstik" Li Jiaqi yang terkenal.
Sebuah tim yang terdiri dari 70 orang mengerjakan live show, yang disiarkan dari ruangan seluas 1.000 meter persegi di Shanghai, mengubah sudut di antara tujuh kamera, kata Zara. Rata-rata, acara ini menarik sekitar 800.000 penonton unik per pertunjukan.
“Pendekatan siaran langsung Zara membangun kesadaran merek yang signifikan di Tiongkok,” kata analis EDITED, Krista Corrigan.
Zara menjual habis sebagian besar atau setengah produknya di Tiongkok dalam tiga bulan pertama tahun ini dibandingkan periode yang sama tahun 2023, menurut data.
Adanya live streaming ini memungkinkan Zara menjangkau pembeli meskipun gerai fisiknya di Tiongkok telah menyusut dari 570 toko pada 2019 menjadi hanya 192 pada 31 Januari tahun ini.