User Bale by BTN Naik 102% di 2025, Ditarget Lampaui 6 Juta di 2026
Jakarta, FORTUNE - PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk menargetkan jumlah pengguna melampaui 6 juta pada 2026, dilandasi oleh pertumbuhan aplikasi sepanjang 2025.
Target tersebut akan didukung oleh pengembangan lebih dari 68 fitur baru beserta enchancement layanan guna memperkuat pengalaman nasabah. Selain itu, BTN juga akan memperkuat berbagai program akuisisi dan engagement, termasuk kerja sama dengan merchant, sektor lifestyle, hingga penyelenggaraan event nasional seperti Indonesia Coffee Expo 2026 melalui inisiatif Bale Ngopi.
Direktur Utama BTN Nixon LP Napitupulu mengatakan, Bale by BTN menjadi bagian penting dalam upaya BTN memperkuat hubungan dengan nasabah. “Bale by BTN kami kembangkan untuk memperkuat hubungan BTN dengan nasabah melalui transaksi sehari-hari, tidak hanya pada saat pembiayaan. Ini menjadi bagian dari transformasi BTN agar lebih relevan dengan kebutuhan finansial masyarakat,” ujar Nixon dalam keterangannya, dikutip Senin (30/3).
Sebagai konteks, jumlah pengguna superapp Bale by BTN melonjak 102 persen (YoY) menjadi 3,6 juta pada 2025, dari 1,8 juta pada 2024. Seiring dengan pertumbuhan tersebut, nilai transaksinya pun bertumbuh 25 persen (YoY) menjadi lebih dari Rp101 triliun pada 2025, dari sekitar Rp80 triliun pada 2024. Jumlah transaksi Bale by BTN juga naik 79 persen (YoY) dari 1,2 miliar menjadi 2,2 miliar.
Kontribusi Bale terhadap penghimpunan dana murah juga semakin kuat. Itu terefleksi pada kenaikan Dana Pihak Ketiga (DPK) retail yang dihimpun melalui Bale, dari sekitar Rp17 triliun pada 2024 menjadi Rp21,63 triliun pada 2025.
Selain itu, nasabah pengguna Bale tercatat memiliki rata-rata saldo hingga 6,4 kali lebih tinggi dibandingkan yang bukan pengguna, menjadikan Bale sebagai salah satu katalis utama peningkatan CASA BTN.
Senior Executive Vice President Digital Business BTN Thomas Wahyudi mengatakan, pertumbuhan Bale didukung oleh penguatan ekosistem digital yang semakin luas dan terintegrasi. “Bale by BTN kami kembangkan sebagai superapp yang menghubungkan berbagai kebutuhan nasabah, mulai dari transaksi perbankan, pembiayaan perumahan, hingga kebutuhan gaya hidup,” ujar Thomas.
Sebagai bagian dari penguatan ekosistem tersebut, BTN juga menghadirkan Bale Wisata. Layanan itu memfasilitasi kebutuhan perjalanan nasabah melalui kemudahan akses tiket transportasi, destinasi wisata, serta akomodasi hotel dalam satu platform.
Layanan tersebut hadir di tengah dinamika geopolitik global, sektor pariwisata domestik menjadi salah satu peluang strategis untuk mendorong pertumbuhan ekonomi. BTN melihat momentum tersebut sebagai peluang memperkuat peran dalam ekosistem ekonomi domestik, sekaligus memperluas engagement nasabah melalui layanan yang lebih relevan.
“Melalui Bale Wisata, kami tidak hanya menghadirkan kemudahan transaksi, tetapi juga ingin menjadi bagian dari pergerakan ekonomi domestik dengan mendorong masyarakat untuk berwisata di Indonesia,” ujar Thomas.
