7 Kiat Mendongkrak Penjualan Saat Festival Belanja Online
Jakarta, FORTUNE– Festival belanja menjadi salah satu strategi pemasaran yang rutin dijalankan pelaku usaha e-commerce untuk meningkatkan penjualan produk. Berbagai promo dan penawaran menarik disiapkan oleh e-commerce untuk memanjakan para konsumen.
Untuk menghadapi festival belanja tanggal kembar di e-commerce, seperti momentum festival belanja 7.7, SVP - Seller Operations Lazada Indonesia, Haikal Bekti Anggoro membagikan kiat agar para seller bisa memanfaatkan momentum festival belanja untuk meraup cuan.
“Jelang festival belanja, penjual biasanya melakukan persiapan ekstra, termasuk penyediaan stok produk dan jumlah karyawan, untuk mengantisipasi banjirnya pesanan. Meski demikian, sebenarnya persiapan penjual untuk menghadapi setiap festival belanja dilakukan jangka panjang dan selalu ada yang bisa menjadi pembelajaran untuk keberhasilan festival belanja berikutnya,” tutur Haikal, dalam keterangannya, Selasa (5/7).
1. Tampilkan produk Anda secara menarik
Kiat pertama dan paling mendasar adalah pastikan produk Anda nampak menonjol dengan menampilkan produk secara jelas dan rinci, baik dalam bentuk foto maupun deskripsi produk.
Gunakan latar foto yang tidak terlalu ramai dan jarak foto yang tidak terlalu jauh agar detail foto terlihat jelas. Usahakan mengambil foto dari beragam sudut pengambilan gambar, dan juga foto ketika produk tersebut dipergunakan oleh orang.
Pastikan deskripsi dan foto produk tidak hanya tampak menarik, namun juga bisa ‘menceritakan’ fungsi, keunggulan, serta kualitas produk.
2. Bangun value untuk produk dan toko Anda, dan jadikan sebagai daya jual
Konsumen sering kali memilih produk berdasarkan harga produk. Oleh sebab itu, penting bagi seller membangun value dari produk yang Anda jual dan seolah "bercerita" bahwa harga yang tertera memberikan banyak value bagi pembeli.
Perwujudan dari value bisa berbentuk gambar produk yang lebih serius, deskripsi produk yang “bercerita” dan menjelaskan beragam fungsi dari produk. Tak hanya itu, Anda juga harus memberikan layanan optimal seperti menjawab chat dengan cepat maupun jaminan pengembalian yang mudah. Hal ini dilakukan agar pelanggan tidak sekadar menilai dari adu harga saja.
3. Pahami algoritma e-commerce tempat Anda berjualan untuk mendorong trafik ke toko
Saat ini e-commerce menggunakan algoritma dan personalisasi untuk menyesuaikan antara produk dengan pencarian calon pembeli. Untuk mendorong trafik ke toko, pastikan judul produk mewakili produk dengan baik dan mengandung kata kunci (keywords) yang sering dipakai calon pembeli saat mencari produk terkait.
Lengkapi juga detail produk termasuk warna, ukuran, bahan, dan lainnya. Pastikan juga produk Anda terdaftar di kategori produk yang benar. Selain itu, beri penjelasan produk pada kolom deskripsi juga harus rinci untuk mendorong terjadinya pembelian saat calon pembeli sudah masuk ke halaman produk toko Anda.
4. Manfaatkan media sosial untuk menarik trafik ke toko Anda
Umumnya sebuah toko atau brand juga memiliki akun media sosial untuk mempromosikan produk dengan basis follower yang sudah terbentuk. Memanfaatkan media sosial toko atau brand Anda, atau bahkan media sosial pribadi Anda, bisa menjadi salah menarik pengunjung ke toko Anda.
Sampaikan berbagai promo yang ditawarkan di toko melalui akun media sosial dan jangan lupa sertakan tautan untuk memudahkan pengikut untuk dapat mengakses toko dan produk. Cobalah untuk mengarahkan transaksi langsung dari platform e-commerce supaya terdapat catatan penjualannya di toko e-commerce Anda.
5. Bangun penilaian dan ulasan baik untuk toko dan produk Anda
Penilaian dan ulasan toko yang baik akan meningkatkan kepercayaan dan ketertarikan calon pembeli terhadap toko Anda. Oleh karena itu, pemilik toko harus berupaya mendapatkan ulasan baik dari pembeli dengan cara memberikan layanan terbaik.
Dorong pembeli agar memberikan ulasan dari setiap transaksi yang dilakukan. Selain menyapa dan mengingatkan pembeli, memberikan voucher diskon untuk pembelian berikutnya bisa menjadi salah satu cara mendorong pembeli memberikan penilaian atas produk dan layanan toko Anda. Voucher juga bisa mendorong pembeli untuk melakukan pembelian selanjutnya.
6. Manfaatkan fitur dan program yang ditawarkan platform e-commerce, termasuk live streaming
Setiap platform e-commerce memiliki berbagai fitur dan program yang bisa dimanfaatkan oleh para penjual untuk meningkatkan penjualan tokonya, seperti voucher dan gratis ongkir.
Misalnya, fitur livestreaming seperti LazLive juga bisa dimanfaatkan penjual untuk mempromosikan produk secara lebih interaktif. Jangan ragu untuk memanfaatkan berbagai fitur dan program ini sesuai dengan kebutuhan toko Anda demi menjaring pelanggan lebih luas. Jangan lupa juga untuk melakukan analisis secara lengkap dari performa toko Anda melalui dasbor interaktif.
“Semua fitur dan program untuk penjual di Lazada memang dirancang untuk membantu penjual yang ingin mengembangkan usahanya di ranah e-commerce. Fitur-fitur ini bagaikan buku menu yang bisa dipilih pelaku bisnis sesuai dengan kebutuhan bisnisnya,” kata Haikal.
7. Miliki mental untuk terus belajar dan berusaha
Berjualan online bukan hal yang mudah, dan kegagalan menjadi hal yang lumrah terjadi. Pengalaman selalu menjadi guru terbaik, dimana penjual akan dapat menemukan pendekatan dan strategi terbaik untuk bisnisnya seiring dengan perjalanan usaha, termasuk dalam persiapan menghadapi festival belanja di e-commerce.
Lazada sendiri menyediakan program pelatihan Lazada University untuk penjual di Lazada dengan ribuan materi yang mudah diakses oleh penjual melalui Seller Center.
Selain itu, manfaatkan komunitas penjual di kota Anda untuk bisa mendapatkan berbagai insight berharga langsung dari para penjual yang sudah lebih dulu sukses. Jadi, tetaplah semangat belajar karena itu bisa menjadi jalan ninja Anda untuk meraih cuan dalam festival belanja tanggal kembar.
Haikal juga menyampaikan, yang terpenting mulai dulu mendaftar menjadi penjual di platform e-commerce, terus belajar melalui program pengembangan penjual yang pasti tersedia di platform e-commerce mana pun, serta jelajahi seluruh data dan insight yang ada, dan terus mencoba segala strategi untuk meningkatkan performa penjualan.
“Tidak mudah memang, tapi kesuksesan juga bukan hal yang mustahil diraih bila mau berusaha. Selamat mengikuti festival belanja, para penjual lokal pahlawan ekonomi digital Indonesia," tutupnya.
