Jakarta, FORTUNE - Guardian Indonesia mulai menjajaki format ritel di luar pusat perbelanjaan melalui pembukaan toko grab-and-go pertama di kawasan transportasi umum. Gerai yang berlokasi di Jembatan Penyeberangan Multiguna (JPM) Dukuh Atas, Jakarta, tersebut menjadi proyek percontohan perusahaan untuk menguji potensi pasar di area dengan mobilitas masyarakat tinggi.
Strategi ini menyasar konsumen urban, khususnya pengguna transportasi publik yang membutuhkan produk kesehatan, kecantikan, dan perawatan diri tanpa harus mengalokasikan waktu khusus untuk berbelanja. Melalui format toko yang lebih ringkas, Guardian berupaya mendekatkan produk dengan rutinitas perjalanan konsumen.
Managing Director Health & Beauty Guardian Indonesia, Bhavin Patel, mengatakan perubahan gaya hidup masyarakat perkotaan mendorong perusahaan menyesuaikan format dan pengalaman berbelanja.
"Seiring perubahan gaya hidup masyarakat urban, kami percaya pengalaman berbelanja juga perlu terus beradaptasi. Kami memahami bahwa masyarakat saat ini membutuhkan akses yang cepat, mudah, dan praktis terhadap produk kesehatan, kecantikan, dan personal care," ujarnya, dalam keterangan pers, Jumat (6/11).
Dia menambahkan, dengan kehadiran toko ini diharapkan pelanggan dapat memenuhi kebutuhan wellness kapan pun dan di mana pun berada.
Pemilihan JPM Dukuh Atas berkaitan dengan posisinya sebagai salah satu simpul transportasi terpadu di Jakarta yang menghubungkan berbagai moda angkutan umum. Lokasi tersebut memungkinkan Guardian menjangkau konsumen di tengah aktivitas perjalanan, sekaligus menguji pola belanja di luar lingkungan ritel konvensional.
Gerai ini juga menjadi sarana bagi perusahaan untuk mempelajari respons pelanggan, preferensi produk, perilaku belanja, serta kinerja toko. Hasil evaluasi tersebut akan menjadi bahan pertimbangan sebelum Guardian mengembangkan format serupa di lokasi lain.
"Ini merupakan pendekatan baru bagi Guardian Indonesia dalam menghadirkan format ritel yang dirancang khusus untuk mendukung mobilitas masyarakat urban," katanya.
Ke depan perusahaan ingin menghadirkan format serupa di berbagai transportation hub dan area publik strategis lainnya di Indonesia.
Untuk menyesuaikan karakteristik konsumen di kawasan transportasi, Guardian menerapkan kurasi produk agar barang yang tersedia relevan dengan kebutuhan perjalanan maupun aktivitas sehari-hari.
Sejumlah kategori yang ditawarkan meliputi suplemen kesehatan, produk kebersihan diri (personal hygiene), kebutuhan perawatan kulit (skincare essentials), produk kecantikan, serta perlengkapan untuk bepergian. Dengan pilihan produk yang lebih terarah, perusahaan ingin menghadirkan pengalaman belanja yang cepat dan praktis bagi komuter.
Selain menguji format toko baru, Guardian juga mengintegrasikan pengalaman belanja fisik dengan ekosistem digital melalui program loyalitas MyGuardian Rewards di aplikasi Guardian ID. Anggota program dapat memperoleh poin, penawaran khusus, voucher, hingga promosi personal.