Untuk memudahkan pelanggan dalam memesan tiket penerbangan Pelita Air meluncurkan aplikasi gawai dengan nama 'Pelita Air Mobile Apps'.
Dendy menjelaskan, aplikasi mobile Pelita Air dilengkapi berbagai macam fitur yang memudahkan pelanggan, antara lain membeli tiket penerbangan, membeli tambahan kuota bagasi, memilih tempat duduk, hingga kemudahan pembayaran melalui kartu kredit atau virtual account.
Lewat aplikasi juga bisa dilakukan mobile check-in, terkoneksi langsung dengan agen layanan pelanggan “Starla”, terkoneksi dengan fasilitas hiburan dalam pesawat (wireless inflight entertainment) “Starlight”, dan informasi produk Pelita Air.
Mobile check-in di aplikasi mobile Pelita Air dapat dilakukan mulai dari 24 jam sebelum jadwal keberangkatan hingga 4 jam sebelum jadwal keberangkatan.
"Bersamaan dengan peluncuran aplikasi mobile ini, diinformasikan juga bahwa saat ini telah tersedia layanan kiosk check-in Pelita Air di area konter check-in Terminal Bandara Soekarno-Hatta," ujarnya.
Dendy menyampaikan, waktu check-in menggunakan kiosk check-in Pelita Air dibuka sejak 8 jam sebelum jadwal penerbangan dan ditutup hingga sebelum 1 jam jadwal penerbangan.
Pelita Air juga menginisiasi kampanye #MakinNyamanTerbang untuk mempromosikan aplikasi mobile ini. Selain itu, Pelita Air menggandeng BNI untuk memberikan promo khusus peluncuran aplikasi mobile Pelita Air. Promo berlaku untuk semua transaksi menggunakan semua jenis kartu kredit BNI, kecuali korporat dan syariah.
Selama masa promo, pelanggan yang membeli tiket pesawat rute Jakarta-Bali dan Jakarta-Yogyakarta di aplikasi mobile Pelita Air akan mendapat harga khusus, yaitu cashback 10 persen untuk minimum transaksi Rp1 juta. Promo berlangsung oada 20 Oktober-20 November 2022 dengan periode keberangkatan hingga 31 Desember 2022.
“Semoga ini dapat menjawab berbagai pertanyaan pelanggan terkait pelayanan penerbangan berjadwal Pelita Air,” kata Dendy.